Palaa takaisin

Kelan ajanvarauspalvelu

Sijainti:
  • Pohjois-Pohjanmaa
Palvelun järjestäjä:
  • Kela

Palvelun järjestäjä vastaa tämän sivun palvelutiedoista

Palvelun sisältö

Kela tarjoaa henkilöasiakkaille ajanvarauspalvelua puhelimitse ja palvelupisteissä. Ajanvarauksella asiakas saa tilanteeseensa sopivaa henkilökohtaista palvelua. Palvelu on tarkoitettu erityisesti asiakkaille, joille ajanvaraus on asiointikyvyn ja palvelutarpeen kannalta tarpeellinen tapa hoitaa...

Näytä lisää

Toimi näin

Jos olet henkilöasiakas, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/jata-soittopyynto.

Jos olet yhteistyökumppani, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus. Sivustolla kerrotaan mm. siitä, miten organisaation Y-tunnus lisätään Kelan ajanvarausjärjestelmän rekisteriin.

Verkkoasiointi

1 kpl

Kelan ajanvarausjärjestelmä

Aukioloajat

Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.

Kelan ajanvarausjärjestelmässä voi tehdä, tarkastella ja perua ajanvarauksia, jotka liittyvät asiakkaan etuusasioiden hoitamiseen. Henkilöasiakkaat eivät voi varata aikoja Kelaan ajanvarausjärjestelmän kautta. Asiakkaat voivat kuitenkin tarkastella ja perua omia ajanvarauksiaan ajanvarausjärjestelmässä. Jos henkilöllä on Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden hoitaminen” tai hän on alaikäisen lapsen huoltaja, yksityinen edunvalvoja tai edunvalvontavaltuutettu, voi ajanvarauksia tarkastella ja perua myös toisen puolesta. Kelan yhteistyökumppanit voivat tehdä, tarkastella ja perua ajanvarauksia Kelaan asiakkaan puolesta. Kumppanilla tulee silloin olla Suomi.fi-valtuus ”Sosiaaliturvan etuusasioiden ajanvarauksen tekeminen”. Lisäksi kumppaniorganisaation Y-tunnus tulee olla lisättynä Kelan ajanvarausjärjestelmän rekisteriin. Kelan ajanvarausjärjestelmän käyttö edellyttää aina vahvaa sähköistä tunnistautumista.

Kenelle ja millä ehdoin

Ajan voi varata asiakkaalle Kelan työntekijä tai yhteistyökumppani Kelan ajanvarausjärjestelmän kautta. Kelan työntekijät voivat varata ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteelle. Kumppanit voivat varata asiakkaalle ajan puhelinpalveluun.