Anna palautetta
Hyödynnämme palautteita toimintamme kehittämisessä
Palvelujemme kehittämiseksi toivomme sinun antavan palautetta hoidostasi. Sinä tai läheisesi voitte antaa palautetta jo hoidon aikana hoitoyksikössä suullisesti tai joissakin yksiköissämme olevien palautelaitteiden tai paperisten palautelomakkeiden avulla. Hoitoyksiköiden esimiehet käsittelevät yksikköönsä saapuvat palautteet.
Hyvinvointialueella ei ole vielä yhteistä asiakaspalautejärjestelmää. Tiedustele mahdollisuuksistasi antaa palautetta paikasta, jossa asioit.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen yhteiskehittämistoiminnan kautta tuetaan alueen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen tarvelähtöistä kehittämistä sekä avataan kaikille mahdollisuuksia osallistua hyvinvointialueen kehittämiseen.
Asiakaspalautejärjestelmämme kautta emme vastaa hoitoon liittyviin kysymyksiin tai tiedusteluihin. Voit soittaa näissä asioissa sinua hoitavaan yksikköön.
Et voi perua tai siirtää hoito- tai tutkimusaikaa palautelomakkeella. Voit soittaa näissä asioissa sinua hoitavaan yksikköön.
Asiakaspalautejärjestelmämme kautta emme vastaa potilaslaskutukseen liittyviin kysymyksiin. Laskutuksen yhteystiedot löydät saamastasi laskusta.
Asiakkaan ja potilaan oikeudet ja reklamaatiot
Potilaana sinulla on oikeus päästä hoitoon, hyvään hoitoon ja kohteluun, saada tietoa ymmärrettävällä tavalla, tietojesi salassapitoon, saada potilasasiamiehen palvelut ja itsemääräämisoikeuteen.
Mikäli hoitoosi tai kohteluusi liittyy epäselvyyksiä, keskustele niistä ensin hoitavan henkilökunnan ja heidän esimiestensä kanssa.
Muistutuksen tai kantelun tekemiseen saat apua potilas- ja sosiaaliasiamieheltä. Asiamies neuvoo potilaita, heidän omaisiaan ja sairaalan henkilökuntaa oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Jos sinulla on huomautettavaa palvelusta, hoidosta, tutkimuksesta tai kohtelusta, voit tehdä aiheesta reklamaation asiointipaikkasi asiakaspalautejärjestelmässä.
Omasta tai läheisesi vaaratilanteesta voit ilmoittaa täyttämällä Vaaratapahtumailmoituksen.
Verkkosivustoa koskeva palaute
"(Täytä tämä kohta, jotta voit jatkaa)" näyttää pakolliset kentät
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella meille on tärkeää, että koet tulleesi arvostetuksi ja ymmärretyksi, sekä löydät mahdollisuuden päättää ja vaikuttaa omissa sekä yhteisissä asioissa. Sinun osallisuutesi on tärkeää demokratian toteutumisen, asiakaslähtöisten palvelujen sekä yksilön hyvinvoinnin ja yhteisön sosiaalisen pääoman näkökulmista. Voit osallistua ja vaikuttaa monin eri tavoin.