Arkistosta saat neuvontaa mm. potilas- ja asiakasasiakirjapyyntöihin liittyvissä kysymyksissä.
Postiosoite
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Arkisto- ja kirjaamoyksikkö
PL 10
90029 POHDE
Palautteiden avulla kehitämme Pohteen palveluja sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta. Täältä löydät Pohteen palautekanavat.
Jos haluat antaa palautetta saamastasi hoidosta tai palvelusta, paras tapa on keskustella asiasta heti siinä yksikössä, jossa asioit. Voit antaa palautetta myös verkossa, paperisella lomakkeella tai palautelaitteilla. Jos haluat, että sinuun otetaan yhteyttä, lisää palautelomakkeelle yhteystietosi.
Voit antaa palautetta palvelusta, hoidosta, tutkimuksesta tai kohtelusta.
Huomioi seuraavat asiat, kun annat palautetta:
Ilmoita vaaratilanteesta tai turvallisuusuhasta täyttämällä vaaratilanneilmoitus. Vaaratilanne on asiakkaan turvallisuutta vaarantava tapahtuma, joka aiheutti tai olisi voinut aiheuttaa haittaa.
Voit kysyä neuvoa sosiaali- tai potilasasiavastaavalta potilaan ja asiakkaan oikeuksiin ja asemaan liittyen.
Ilmoita hoidossa tai palvelussa sattuneesta omaisuus- tai henkilövahingosta täyttämällä vahingonkorvausvaatimuslomake. Toimita täytetty ja allekirjoitettu lomake liitteineen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon. Vahingonkorvausvaatimuslomakkeessa on tarkemmat täyttöohjeet sekä palautusosoite.
Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai hoitoon, keskustele asiasta heti ammattilaisen tai hänen esihenkilönsä kanssa siinä yksikössä, jossa asioit. Jos asia ei selviä, sinulla on mahdollisuus tehdä asiasta kirjallinen muistutus.
Asian selvittämiseen voit saada apua sosiaali- tai potilasasiavastaavalta. Saat neuvoja oikeuksiisi liittyvissä asioissa esimerkiksi, kun
Toistaiseksi muistutuslomaketta ei voi allekirjoittaa ja toimittaa käsiteltäväksi verkkopalvelussa.
Arkistosta saat neuvontaa mm. potilas- ja asiakasasiakirjapyyntöihin liittyvissä kysymyksissä.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Arkisto- ja kirjaamoyksikkö
PL 10
90029 POHDE
Ilmoitathan meille, jos huomaat saavutettavuudessa puutteita eli www-sivustolla julkaistu materiaali ei ole havaittavissa ja ymmärrettävissä kaikille. Ilmoitathan meille myös, jos sisällön selkeydessä tai hallittavuudessa on puutteita. Teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.