Puhelinpalvelu avoinna ma-pe kello 7-19
Tästä numerosta voit tiedustella yhteystietoja, jos et löydä etsimääsi puhelinluettelostamme tai et tiedä mihin soittaa.
Yhteystiedot
Voit tiedustella yhteystietoja Pohteen puhelinvaihteesta, numerosta 08 669 9500
Voit kysyä neuvoa palveluistamme ja niihin hakeutumisesta Pohteen neuvontapalvelusta, numerosta 08 669 9600
Voit pyytää apua myös chatissa.
Puhelinvaihde ja neuvonta
Voit tiedustella yhteystietoja Pohteen puhelinvaihteesta
Palvelunumerot
Ma
8-18
Ti
8-18
Ke
8-18
To
8-18
Pe
8-18
La
8-16
Su
8-16
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
Digitaaliset palvelut
Neuvontapalvelun chat
Ma
8-18
Ti
8-18
Ke
8-18
To
8-18
Pe
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Kun asiakasneuvojat eivät ole paikalla, voit keskustella PohdeBotin kanssa. PohdeBot luo vastaukset tekoälyn avulla. Terveysasioissa valitsethan Digitaalisen sote-keskuksen chatin.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.
Palvelut verkossa
Ajanvarauksessa, ajan siirtämisessä ja perumisessa, on vielä toistaiseksi paikkakuntakohtaisia eroja. Yksi yhteinen Digitaalinen ajanvaraus otetaan vaiheittain käyttöön koko Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Esko-potilastietojärjestelmän käyttöönottojen edetessä. Toistaiseksi käytössä on useita potilastietojärjestelmiä, jotka ovat alueella olleet käytössä jo ennen hyvinvointialuetta. Digitaalisen ajanvarauksen palvelut löydät OmaPohteesta.
Puhelinnumerot
Puhelinnumerot näet, kun valitset palvelun, jossa haluat asioida.
Ajan peruminen
Peru tai vaihda aika tarvittaessa esimerkiksi soittamalla siihen toimipisteeseen, johon aika on varattu. Peruuttamattomasta ajasta sinulle voi tulla maksu käyttämättä jätetystä palvelusta. Maksua ei peritä, jos olet sairastunut ja ilmoitat siitä heti, kun saat yhteyden siihen toimipisteeseen, johon aika on varattu.
Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia kuten hakemuksen, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia. Sähköpostiosoitteen löydät hakemuksesta.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.
Sosiaali- ja terveyskeskukset sekä palveluasuminen
Laskutus, arkisto sekä potilas- ja sosiaaliasiavastaava
Toimintaohjeet ja arkiston yhteystiedot löydät sivulta Potilastietojen ja sosiaalihuollon asiakastietojen pyytäminen.
Potilastietojen ja sosiaalihuollon asiakastietojen pyytäminen
Digitaaliset palvelut
OmaKanta (Kanta.fi)
OmaKanta on verkkopalvelu, josta näet omat terveystietosi sekä laboratoriotulokset ja röntgentulokset. OmaKannassa näet myös reseptisi ja voit pyytää reseptin uusintaa.
Laskutuksen yhteystiedot löydät saamastasi laskusta.
Sivulta Asiakasmaksujen ja asiakaslaskutuksen yhteystiedot löydät yhteystiedot, jotka liittyvät Pohteen asiakasmaksuihin, laskun maksamiseen tai perintään.
Henkilöstö ja luottamushenkilöt
Meillä työskentelee noin 18 500 sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastusalan osaajaa.
Haun tuloksena näytetään toimielimet ja luottamushenkilöiden ilmoittamat yhteystiedot.
Toimielinten, luottamushenkilöiden ja johtavien viranhaltijoiden haku (Tweb.fi)
Apu hätään
Palvelunumerot
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Suomessa on vain yksi hätänumero. Soita hätänumeroon 112 vain todellisissa hätätilanteissa, kun tarvitset kiireellistä apua viranomaisilta (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaali). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta.
Voit soittaa hätänumeroon mistä tahansa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta ilman suuntanumeroa. Voit myös soittaa hätänumeroon matkapuhelimesta, joka on lukittu tai jossa ei ole SIM-korttia.
Voit lähettää hätätekstiviestin jos et kuule tai pysty tuottamaan puhetta. Jos haluat käyttää hätätekstiviestipalvelua, sinun on rekisteröidyttävä etukäteen osoitteessa https://112.fi/hatatekstiviesti.
Hätäkeskuslaitoksella on käytössä satelliittipuhelinnumero +3589 2355 0545. Numero on maksullinen, eikä siihen soitetuilla puheluilla ole hätäpuhelun prioriteettia puhelinverkossa. (https://112.fi/satelliittipuhelin).
Soita hätänumeroon 112, kun
- sinulla on hätätilanne tai tarvitset kiireellistä viranomaisapua
- tiedät tai epäilet, että jonkun henki, terveys tai omaisuus tai ympäristö on uhattuna tai vaarassa.
Näin ilmoitat hätätilanteesta
Hätäpuheluihin vastataan aina soittojärjestyksessä. Jos hätänumerossa on ruuhkaa, älä katkaise puhelua vaan odota linjalla.
Hakeudu sosiaali- ja terveyskeskukseen kiireelliseen hoitoon, jos olet sairastunut äkillisesti, vointisi on huonontunut vakavasti tai sinulla on äkillisesti alkanut kipu, joka ei helpota särkylääkkeellä.
Ensisijaisesti asioi omassa sosiaali- ja terveyskeskuksessasi. Kiireellisessä tilanteessa voit asioida missä tahansa sosiaali- ja terveyskeskuksessa.
Digitaalinen sote-keskus on Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen yhteinen sosiaali- ja terveyskeskus verkossa. Keskustele hoitajan kanssa chatissa ilman ajanvarausta. Digitaalisessa sote-keskuksessa voit asioida myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Kun sosiaali- ja terveyskeskus on kiinni, saat apua päivystyksestä ja kiirevastaanotolta. Ennen lähtöä soita Päivystysapuun 116 117.
Jos yhteydenotto Päivystysapuun ei onnistu
Jos tilanne on vakava ja et saa yhteyttä Päivystysapuun kohtuullisessa ajassa, voit mennä päivystykseen ja kiirevastaanotolle suoraan. Voit mennä päivystykseen ja kiirevastaanotolle ilman yhteydenottoa myös silloin, jos sinulla ei ole mahdollisuutta soittaa.
Pohjois-Pohjanmaan rajalta soitetut puhelut voivat joskus ohjautua toisen alueen Päivystysapuun. Jos Päivystysavun numero 116 117 ei toimi tai yhdistyy väärin, soita Pohjois-Pohjanmaan Päivystysavun varanumeroon 050 564 3226.
Palvelunumerot
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Ennen kuin lähdet päivystykseen tai kiirevastaanotolle, soita Päivystysapuun numeroon 116 117. Päivystysapu arvioi, tarvitsetko kiireellistä hoitoa. Saat sieltä toimintaohjeet ja neuvoja. Puhelu on maksuton. Voit soittaa numeroon myös kiireellistä hammashoitoa vaativissa tilanteissa silloin, kun oma hammashoitolasi sekä hammaslääkäripäivystys Dentopoliksessa ovat kiinni.
Jos sinut ohjataan omasta sosiaali- ja terveyskeskuksestasi hoidon tarpeen arvioinnin jälkeen päivystykseen, sinun ei enää erikseen tarvitse ottaa yhteyttä Päivystysapuun.
Digitaaliset palvelut
Päivystyshelppi
Päivystyshelppi auttaa arvioimaan hoidon tai palvelun tarvetta äkillisissä terveysongelmissa. Päivystyshelpistä saat nopeasti ja helposti vaivaasi sopivan toimintaohjeen. Toimintaohjeessa on tietoa vaivasta sekä ohjeistus, mihin ja milloin tulee olla yhteydessä vaivan hoitamiseksi.
Jos vaiva ei vaadi yhteydenottoa terveysasemalle tai päivystykseen, toimintaohjeessa on neuvoja itsehoitoon ja oireiden seurantaan.
Jos vaiva edellyttää henkilökohtaista tai tarkempaa oireiden arviointia, Päivystyshelppi ohjaa sinut muihin neuvontapalveluihin tai soittamaan hätänumeroon 112 kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa.
Päivystyshelppi on avoinna ympäri vuorokauden. Päivystyshelpin käyttäminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Palvelupaikka
Kajaanintie 50,
90220 OULU
OYS, B-rakennus, 1. kerros (uusi sairaala)
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Hoidamme sairauksia ja vammoja, joiden hoitaminen ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään. Alle 16-vuotiaat hoidamme Lasten ja nuorten päivystyksessä.
Kun lähdet päivystykseen, ota mukaasi Kela-kortti tai henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti tai henkilökortti.
Kun saavut, ilmoittaudu automaatilla. Saat numeron, jolla sinut kutsutaan vastaanotolle. Voit joutua odottamaan hoitoa.
Palvelupaikka
Oulaistenkatu 5,
86301 OULAINEN
Sisäänkäynti on Oulaisten sairaalan ovesta B1.
Ma
8-22
Ti
8-22
Ke
8-22
To
8-22
Pe
8-22
La
8-22
Su
8-22
Kiirevastaanotto on avoinna joka päivä. Hoidamme sairauksia ja vammoja, joiden hoitaminen ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään. Ennen kuin tulet kiirevastaanotolle, soita omaan sosiaali- ja terveyskeskukseesi tai ota yhteys Digitaalisen sote-keskukseen. Illalla, viikonloppuna tai juhlapyhänä soita ensin Päivystysapuun numeroon 116 117.
Ota mukaasi Kela-kortti tai henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti tai henkilökortti.
Kun saavut, ilmoittaudu automaatilla. Saat numeron, jolla sinut kutsutaan vastaanotolle. Voit joutua odottamaan hoitoa.
Palvelupaikka
Rantakatu 4,
92100 RAAHE
Ma
8-22
Ti
8-22
Ke
8-22
To
8-22
Pe
8-22
La
8-22
Su
8-22
Kiirevastaanotto on avoinna joka päivä. Hoidamme sairauksia ja vammoja, joiden hoitaminen ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään. Ennen kuin tulet kiirevastaanotolle, soita omaan sosiaali- ja terveyskeskukseesi tai ota yhteys Digitaalisen sote-keskukseen. Illalla, viikonloppuna tai juhlapyhänä soita ensin Päivystysapuun numeroon 116 117.
Kiirevastaanoton sisäänkäynti on Raahen sairaalan ovesta T1.
Ota mukaasi Kela-kortti tai henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti tai henkilökortti.
Kun saavut, ilmoittaudu automaatilla. Saat numeron, jolla sinut kutsutaan vastaanotolle. Voit joutua odottamaan hoitoa.
Palvelupaikka
Raistakantie 1 A,
93600 KUUSAMO
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Hoidamme sairauksia ja vammoja, joiden hoitaminen ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään.
Ota yhteyttä, jos sinulla on esimerkiksi tapaturmasta johtuva hammas- tai suuvamma, voimakasta turvotusta tai hammassärkyä, johon särkylääkkeet eivät auta tai sinulla on vaikeus avata tai sulkea suu. Ota yhteyttä myös, jos sinulla on rikkoutunut tai irronnut oikomiskoje, joka aiheuttaa kipua eivätkä kotikonstit auta.
Voit odottaa seuraavaan arkipäivään, jos hampaassasi on lohkeama tai paikka on irronnut.
Arkena päivällä saat hoitoa omasta hammashoitolastasi.
Hammashoito ja suun terveys arkena päivällä
Kun oma hammashoitolasi on kiinni, saat apua Päivystysavun numerosta 116 117.
Viikonloppuisin ja juhlapyhinä sinua auttaa hammashoidon päivystys Oulun Dentopoliksessa. Ennen kuin lähdet päivystykseen, soita Dentopoliksen numeroon.
Hammashoito ja suun terveys illalla, yöllä, viikonloppuna ja juhlapyhänä
Palvelunumerot
La
10-15
Su
10-15
1.5.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
vappu
14.5.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
helatorstai
24.5.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
helluntai
19.6.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
juhannusaatto
20.6.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
juhannuspäivä
31.10.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
pyhäinpäivä
6.12.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
itsenäisyyspäivä
24.12.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
jouluaatto
25.12.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
joulupäivä
26.12.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
tapaninpäivä
31.12.2026
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
uudenvuoden aatto
1.1.2027
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
uudenvuodenpäivä
6.1.2027
Avoinna kello 10-15
Avoinna kello 10-15
loppiainen
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella hammashoidon päivystys järjestetään viikonloppuisin ja juhlapyhinä Oulussa.
Soita ennen lähtöäsi hammashoidon päivystyksen puhelinnumeroon. Juhlapyhinä ovat voimassa viikonlopun aukioloajat.
Palvelunumerot
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Vastaamme Myrkytystietokeskuksessa puhelimitse kysymyksiin, jotka koskevat ihmisten äkillisten myrkytysten ehkäisyä ja hoitoa. Palvelemme koko maata ja annamme neuvoa kansalaisille ja terveydenhuollon ammattilaisille ympäri vuorokauden.
Palvelunumerot
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Synnyttäjien vastaanottoon voit olla yhteydessä viikon jokaisena päivänä ympäri vuorokauden.
Palvelupaikka
Kajaanintie 50,
90220 OULU
A-rakennus, 3. kerros, sisäänkäynti A3.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Synnyttäjien vastaanotolla hoidetaan sekä synnyttäjiä että päivystyskävijöitä raskauteen liittyvissä asioissa ja ajanvarauspotilaita raskausviikolta 22+0 eteenpäin.
Synnyttäjien vastaanotolle on oma sisäänkäynti (A3) Kuuraparkista ja Auttajan aukiolta.
Palvelunumerot
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Soita, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa esimerkiksi lastensuojeluun, väkivaltaan, asumiseen, mielenterveyteen tai päihteisiin liittyen.
Palvelunumerot
Voit soittaa, jos olet kohdannut seksuaaliväkivaltaa. Seri-tukikeskuksesta saat matalan kynnyksen palvelua, johon voit hakeutua itse, omaisten kanssa tai viranomaisen ohjaamana. Hoidon saaminen ei edellytä rikosilmoituksen tekoa, hoitohenkilöstöä sitoo vaitiolovelvollisuus. Palvelu on tarkoitettu 16 vuotta täyttäneille sukupuolesta riippumatta. Lastenpäivystys auttaa alle 16-vuotiaita.
Hae palveluja
Yhteystiedot näet, kun valitset ensin palvelun jota etsit.
Mistä tietää pitäisikö hakea apua?
Löydät videolta apua elämän huoliin.
Katso kaikki videot osoitteesta Enjaksa.fi.
Enjaksa.fi
Katso kaikki videot osoitteesta Enjaksa.fi.