Suomi
English
SvenskaPotilas- ja sosiaaliasiavastaava
Palvelun sisältö
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen potilas- ja sosiaaliasiavastaavat palvelevat alueen julkisen sekä yksityisten sosiaali- ja terveydenhuollon sekä varhaiskasvatuksen palveluntuottajien asiakkaita. Neuvomme asiakkaan oikeuksiin ja asemaan liittyvissä asioissa. Potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava on puolueeton henkilö. Hän ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon tai viranhaltijoiden päätöksiin. Palvelu on maksuton.
Ole yhteydessä, jos
- haluat kysyä oikeuksistasi
- sinulla on kysyttävää asiasta, joka koskee esimerkiksi potilaan oikeusturvaa
- tarvitset neuvoa, miten teet kantelun, oikaisuvaatimuksen, valituksen tai vahingonkorvausvaatimuksen
- tarvitset apua muistutuksen tekemiseen
Toimi näin
Jos hoitoosi, palveluusi tai kohteluusi liittyy ongelmia tai epäselvyyksiä
Jos olet tyytymätön palveluun tai hoitoon, keskustele asiasta heti ammattilaisen tai hänen esihenkilönsä kanssa siinä toimintayksikössä, jossa olet asioinut.
Asiakaslain ja potilaslain mukainen muistutus
Jos keskustelu ei johda asian selviämiseen, sinulla on mahdollisuus tehdä asiasta kirjallinen muistutus. Voit tehdä muistutuksen itse muistutuslomakkeella tai vapaamuotoisesti. Lähetä muistutus Pohteen kirjaamoon.
Kysy ohjeita ja neuvoja
Asian selvittämiseen tai muistutuksen tekemiseen voit saada apua potilasasiavastaavalta tai sosiaaliasiavastaavalta. Voit soittaa, laittaa viestiä tai varata käyntiajan.
Palvelemme sekä julkisen että yksityisen puolen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaita.
Muistutuslomakkeet
Täytä lomake, kun haluat tehdä muistutuksen. Toimita täytetty lomake Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon. Voit saada neuvoja sosiaali- tai potilasasiavastaavalta.
Jos olet asioinut yksityisellä palveluntuottajalla ja haluat tehdä muistutuksen, toimita muistutus kyseiselle palveluntuottajalle.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Potilas- ja sosiaaliasiavastaavat
- Anneli Heikkilä
- Sisko Muikku
- Kaisa Oikarinen
- Seija Piirainen
9-11
9-11
9-11
9-11
9-11
Voit jättää takaisinsoittopyynnön potilas- ja sosiaaliasiavastaavalle. Takaisinsoittopalvelussa palvelemme koko Pohteen alueen asukkaita.
Kenelle ja millä ehdoin
Sinulla on oikeus potilas- ja sosiaaliasiavastaavan palveluihin. Palvelu on maksuton.