Yhteydenotto
Jos haluat hakea palveluja, ota yhteyttä ikäihmisten Aino-neuvontaan. Jos haet palveluja ikäihmisen puolesta, sinulla pitää olla hänen lupa.
Palvelutarpeen arviointi
Ammattilainen sopii kanssasi tapaamisen palvelutarpeen arviointia varten. Palvelutarpeen arvioinnissa selvitetään yhdessä sinun kanssasi, missä asioissa tarvitset apua ja missä pärjäät itse.
Asiakassuunnitelma
Jos asiakkuus ikäihmisten palveluissa jatkuu palvelutarpeen arvion jälkeen, teemme sinulle asiakassuunnitelman. Se on suunnitelma siitä, millaisia palveluja sinä tarvitset. Suunnitelmassa otetaan huomioon sinun henkilökohtaiset tarpeesi.
Saat suunnitelman kotiisi kirjeenä. Lue suunnitelma läpi tai pyydä, että joku lukee sen sinulle. Kun suunnitelma on valmis, voit tehdä Ikäihmisten palvelujen hakemuksen.
Jos haluat muutoksia suunnitelmaan, palauta korjattu suunnitelma Ikäihmisten palveluohjaukseen. Saat uuden, päivitetyn suunnitelman kotiisi kirjeenä.
Asiakassuunnitelma ei vielä tarkoita, että saat palveluja. Se kertoo, mitä palveluja sinun olisi hyvä saada.
Ikäihmisten palvelujen hakemus
Jos haluat hakea ikäihmisten palveluja, täytä Iäkkäiden palvelujen hakemus. Voit täyttää lomakkeen verkossa tai paperilla.
Otamme hakemuksen käsittelyyn viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen saapumisesta. Iäkkäiden palvelujen hakemuksella voit hakea seuraavia palveluja:
- asunnon muutostyöt
- kotihoito
- tukipalvelut, kuten ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu, avustajapalvelu
- turvapalvelut, kuten turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet
- liikkumista tukeva palvelu
- päivätoiminta
- arviointi- tai kuntoutusjakso
- omaishoidon tuki
- ympärivuorokautinen asuminen ja yhteisöllinen asuminen, perhehoito
Hae palveluja verkkolomakkeella OmaPohteessa
Pääset täyttämään verkkolomaketta, kun noudatat seuraavaa ohjetta:
- Kirjaudu OmaPohde-verkkopalveluun Omapohde.fi:ssä. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti.
- Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
- Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
- Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
- Etsi luettelosta Iäkkäiden palvelujen hakemus, ja paina painiketta Täytä.
Voit hakea palveluja myös sähköpostilla tai kirjeenä
Jos haluat hakea ikäihmisten palveluja sähköpostilla tai kirjeenä, tallenna Ikäihmisten palvelujen hakemus omalle koneellesi tai tulosta se. Kun olet täyttänyt hakemuksen, lähetä se meille. Palauta lomake oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi sosiaali- ja terveyskeskukseen. Sähköpostiosoite on aino@pohde.fi. Käytä sähköpostin lähettämiseen turvasähköpostia.
Ikäihmisten palvelujen hakemus (lomake)
Näin lähetät turvasähköpostia Pohteelle:
- mene sivulle turvaposti.pohde.fi, kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Rekisteröidy
- saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin. Lähetä sähköposti osoitteeseen: aino@pohde.fi
Turvaposti
Päätöksenteko
Palvelun myöntämisestä päättää sosiaalialan ammattilainen. Ammattilainen tekee päätöksen lain ja palvelukohtaisten ehtojen mukaan. Ammattilainen ottaa huomioon myös asiakkaan toimintakyvyn ja yksilöllisen tuen tarpeen.
Päätös myönnetystä palvelusta annetaan kirjallisena. Päätöksen voit saada sähköisenä tai se voidaan lähettää kotiin kirjeenä. Päätöksen mukana tulee ohjeet, miten voit hakea muutosta päätökseen, jos olet asiasta eri mieltä.
Palvelujen järjestäminen
Saat ikäihmisten palveluja, jos olet saanut myönteisen palvelupäätöksen. Palveluja voidaan järjestää eri tavoilla:
- Pohde voi tuottaa palvelun itse.
- Pohde voi ostaa palvelun yritykseltä.
- Voit saada palvelusetelin. Palvelusetelillä voit ostaa palvelun tietyiltä yrityksiltä.
- Palvelu voidaan järjestää myös muulla tavalla, esimerkiksi henkilökohtaista apua voidaan järjestää työnantajamallilla.
Asiakassuunnitelman arviointi ja päivittäminen
Palvelupäätös on määräaikainen tai toistaiseksi voimassa. Voit tarkistaa voimassaolon palvelupäätöksestä. Jos toivot, että suunnitelmaa muutetaan, ota yhteyttä omaan vastuutyöntekijääsi.
Suunnitelmaa voidaan muuttaa, jos
- toimintakykysi muuttuu, esimerkiksi jos et enää pärjää arjessa samalla tavalla kuin ennen
- palvelutarpeesi muuttuvat, esimerkiksi jos tarvitset uusia palveluja tai et enää tarvitse jotakin palvelua.
