Asiakasmaksut ja asiakaslaskut

Asiakkailta ja potilailta perittävät maksut määräytyvät asiakasmaksulain ja asia­kas­mak­sua­se­tuk­sen mukaisesti.

Pohteen laskut maksetaan oman pankin kautta. Voit tilata Pohteen e-laskun omaan verkkopankkiisi.

Saat tarvittaessa laskullesi lisää maksuaikaa. Ota yhteyttä mak­suai­ka­jär­jes­te­lyyn eräpäivän siirtämiseksi tai maksusuunnitelman tekemiseksi ennen laskun eräpäivää.

Julkisen terveydenhuollon asiakasmaksuissa on ka­len­te­ri­vuo­sit­tai­nen maksukatto. Maksukattoon tehdään indeksitarkistus joka toinen vuosi.

Ota yhteyttä siihen toimipisteeseen, jonka käyntiä tai palvelua lasku koskee. Jos asiasi koskee saamaasi laskua, löydät yhteystiedot laskun etusivulta.

Jos olet tyytymätön laskuun, voit tehdä laskusta kirjallisen oikaisuvaatimuksen 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut laskun tai kun 7 päivää on kulunut laskun lähettämisestä, ellei muuta näytetä. Arkipyhiä ja viikonloppuja ei lasketa viimeiseksi valituspäiväksi. Oikaisuvaatimus osoitetaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen yk­si­lö­asiain­jaos­tol­le. Postiosoite: Kirjaamo, PL 10, 90029 POHDE tai kirjaamo@pohde.fi. Viestin saa lähetettyä salattuna turvapostina.

Ilmoita oi­kai­su­vaa­ti­muk­ses­sa nimesi, henkilötunnuksesi, yhteystietosi, oikaistavan laskun numero, vaatimasi muutos ja perustelusi vaatimukselle. Liitä mukaan mahdolliset asiakirjat, joihin vetoat vaatimuksellasi. Pyydä tarvittaessa maksuaikaa laskulle oikaisuvaatimuksen käsittelyn ajaksi, yhteystiedot löydät laskulta.

Oi­kai­su­vaa­ti­musoi­keus ei koske vuokralaskuja, tulosidonnaisia asiakasmaksuja koskevia laskuja eikä sosiaalisen luototuksen ta­kai­sin­mak­susuun­ni­tel­man mukaisia laskuja. Oikaisuvaatimuksen käsittely on maksutonta.

Jos virhe koskee tulosidonnaisen asiakasmaksun päätöstä, ota yhteydessä hyvinvointialueen asia­kas­mak­su­yk­sik­köön tai suoraan päätöksentekijään. Jos asiakkaan tuloissa tai menoissa on tapahtunut muutoksia, ilmoita muuttuneet tiedot asia­kas­mak­su­yk­sik­köön uutta tulosidonnaista asia­kas­mak­su­pää­tös­tä varten. Lisätietoja saat asia­kas­mak­su­yk­si­kös­tä.

Jos asiakasmaksu vaarantaa sinun tai perheesi toimeentulon, sosiaalihuollon asiakasmaksu ja terveydenhuollon tulosidonnainen maksu on mahdollista alentaa tai jättää perimättä. Ter­veys­kes­kus­mak­su­ja, suun terveydenhuollon maksuja tai poliklinikkamaksuja ei voi alentaa tai jättää perimättä.

Jos asia koskee saamaasi laskua, soita laskulla näkyvään numeroon.