Puhelinpalvelu avoinna ma-pe kello 7-19
Tästä numerosta voit tiedustella yhteystietoja, jos et löydä etsimääsi puhelinluettelostamme tai et tiedä mihin soittaa.
Voit tiedustella yhteystietoja Pohteen puhelinvaihteesta, numerosta 08 669 9500
Voit kysyä neuvoa palveluistamme ja niihin hakeutumisesta Pohteen neuvontapalvelusta, numerosta 08 669 9600
Voit pyytää apua myös chatissa.
Voit tiedustella yhteystietoja Pohteen puhelinvaihteesta
Puhelinpalvelu avoinna ma-pe kello 7-19
Tästä numerosta voit tiedustella yhteystietoja, jos et löydä etsimääsi puhelinluettelostamme tai et tiedä mihin soittaa.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Terveysasioissa valitsethan Digitaalisen sote-keskuksen chatin.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.
Ajanvarauksessa, ajan siirtämisessä ja perumisessa, on vielä toistaiseksi paikkakuntakohtaisia eroja. Yksi yhteinen Digitaalinen ajanvaraus otetaan vaiheittain käyttöön koko Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Esko-potilastietojärjestelmän käyttöönottojen edetessä. Toistaiseksi käytössä on useita potilastietojärjestelmiä, jotka ovat alueella olleet käytössä jo ennen hyvinvointialuetta. Digitaalisen ajanvarauksen palvelut löydät OmaPohteesta.
Puhelinnumerot näet, kun valitset palvelun, jossa haluat asioida.
Peru tai vaihda aika tarvittaessa esimerkiksi soittamalla siihen toimipisteeseen, johon aika on varattu. Peruuttamattomasta ajasta sinulle voi tulla maksu käyttämättä jätetystä palvelusta. Maksua ei peritä, jos olet sairastunut ja ilmoitat siitä heti, kun saat yhteyden siihen toimipisteeseen, johon aika on varattu.
Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia kuten hakemuksen, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia. Sähköpostiosoitteen löydät hakemuksesta.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.
Jos sähköpostin lähettäminen ei onnistu, voit pyytää apua Pohteen neuvontapalvelusta.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Suomessa on vain yksi hätänumero. Soita hätänumeroon 112 vain todellisissa hätätilanteissa, kun tarvitset kiireellistä apua viranomaisilta (poliisi, ensihoito, pelastus, sosiaali). Hätänumeroon soittaminen on maksutonta.
Voit soittaa hätänumeroon mistä tahansa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta ilman suuntanumeroa. Voit myös soittaa hätänumeroon matkapuhelimesta, joka on lukittu tai jossa ei ole SIM-korttia.
Voit lähettää hätätekstiviestin jos et kuule tai pysty tuottamaan puhetta. Jos haluat käyttää hätätekstiviestipalvelua, sinun on rekisteröidyttävä etukäteen osoitteessa https://112.fi/hatatekstiviesti.
Hätäkeskuslaitoksella on käytössä satelliittipuhelinnumero +3589 2355 0545. Numero on maksullinen, eikä siihen soitetuilla puheluilla ole hätäpuhelun prioriteettia puhelinverkossa. (https://112.fi/satelliittipuhelin).
Soita hätänumeroon 112, kun
Näin ilmoitat hätätilanteesta
Hätäpuheluihin vastataan aina soittojärjestyksessä. Jos hätänumerossa on ruuhkaa, älä katkaise puhelua vaan odota linjalla.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Ennen kuin lähdet päivystykseen tai kiirevastaanotolle, soita Päivystysapuun numeroon 116 117. Päivystysapu arvioi, tarvitsetko kiireellistä hoitoa. Saat sieltä toimintaohjeet ja neuvoja. Puhelu on maksuton. Voit soittaa numeroon myös kiireellistä hammashoitoa vaativissa tilanteissa silloin, kun oma hammashoitolasi sekä hammaslääkäripäivystys Dentopoliksessa ovat kiinni.
Jos sinut ohjataan omasta sosiaali- ja terveyskeskuksestasi hoidon tarpeen arvioinnin jälkeen päivystykseen, sinun ei enää erikseen tarvitse ottaa yhteyttä Päivystysapuun.
Kun sosiaali- ja terveyskeskuksesi on suljettu, voit kysyä neuvoa Päivystysavun chat-keskustelusta. Chat-keskusteluun tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Päivystyshelppi auttaa arvioimaan hoidon tai palvelun tarvetta äkillisissä terveysongelmissa. Päivystyshelpistä saat nopeasti ja helposti vaivaasi sopivan toimintaohjeen. Toimintaohjeessa on tietoa vaivasta sekä ohjeistus, mihin ja milloin tulee olla yhteydessä vaivan hoitamiseksi.
Jos vaiva ei vaadi yhteydenottoa terveysasemalle tai päivystykseen, toimintaohjeessa on neuvoja itsehoitoon ja oireiden seurantaan.
Jos vaiva edellyttää henkilökohtaista tai tarkempaa oireiden arviointia, Päivystyshelppi ohjaa sinut muihin neuvontapalveluihin tai soittamaan hätänumeroon 112 kiireellistä hoitoa vaativissa tilanteissa.
Päivystyshelppi on avoinna ympäri vuorokauden. Päivystyshelpin käyttäminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Vastaamme Myrkytystietokeskuksessa puhelimitse kysymyksiin, jotka koskevat ihmisten äkillisten myrkytysten ehkäisyä ja hoitoa. Palvelemme koko maata ja annamme neuvoa kansalaisille ja terveydenhuollon ammattilaisille ympäri vuorokauden.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Synnyttäjien vastaanottoon voit olla yhteydessä viikon jokaisena päivänä ympäri vuorokauden.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Synnyttäjien vastaanotolla hoidetaan sekä synnyttäjiä että päivystyskävijöitä raskauteen liittyvissä asioissa ja ajanvarauspotilaita raskausviikolta 22+0 eteenpäin.
Synnyttäjien vastaanotolle on oma sisäänkäynti (A3) Kuuraparkista ja Auttajan aukiolta.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Soita, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa esimerkiksi lastensuojeluun, väkivaltaan, asumiseen, mielenterveyteen tai päihteisiin liittyen.
Voit soittaa, jos olet kohdannut seksuaaliväkivaltaa. Seri-tukikeskuksesta saat matalan kynnyksen palvelua, johon voit hakeutua itse, omaisten kanssa tai viranomaisen ohjaamana. Hoidon saaminen ei edellytä rikosilmoituksen tekoa, hoitohenkilöstöä sitoo vaitiolovelvollisuus. Palvelu on tarkoitettu 16 vuotta täyttäneille sukupuolesta riippumatta. Lastenpäivystys auttaa alle 16-vuotiaita.
Meillä työskentelee noin 18 500 sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastusalan osaajaa.
Haun tuloksena näytetään toimielimet ja luottamushenkilöiden ilmoittamat yhteystiedot.
Voit antaa meille palautetta sekä hoidosta että yleisesti toiminnastamme.
Et voi perua tai siirtää hoito- tai tutkimusaikaa palautelomakkeella. Voit soittaa näissä asioissa sinua hoitavaan yksikköön.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Y-tunnus on 3221326-2.
Laskutuksen yhteystiedot löydät saamastasi laskusta.