Maahanmuuttaneille ja vieraskielisille
Tälle sivulle olemme koonneet tietoa kotoutumisen tueksi. Saat tietoa esimerkiksi hoitoon pääsystä ja toimeentulosta. Sinulla on oikeus tulkkausapuun.
Terveyspalvelut ja sairaanhoito
Hätätilanteessa soita aina hätänumeroon 112. Hätätilanteita ovat esimerkiksi kova rintakipu, hengitysvaikeus, halvausoireet, tulipalo tai kolari.
Sinulla on oikeus sairauden hoitoon, vaikka et olisi Suomen kansalainen. Sinulla on oikeus saada tulkkausapua vastaanotolla. Apu hätään -sivuilta löydät ohjeet, miten voit toimia, kun tarvitset hoitoa saman päivän aikana.
Jos sinulla on Suomessa kotikunta, sinulla on oikeus kaikkiin terveyspalveluihin. Jos sinulla ei ole Suomessa kotikuntaa, sinulla voi silti olla oikeus terveyspalveluihin esimerkiksi työskentelyn perusteella. Siinä tapauksessa sinun täytyy osoittaa oikeutesi Kelan myöntämällä hoito-oikeustodistuksella.
Näin haet hoito-oikeutta Suomessa (Kela.fi)
Lääkärin ja hoitajan vastaanotto sosiaali- ja terveyskeskuksessa
Toisesta EU- tai ETA-maasta tai Sveitsistä tullut henkilö voi saada lääketieteellisesti välttämätöntä hoitoa eurooppalaisella sairaanhoitokortilla. Hae eurooppalaista sairaanhoitokorttia oman kotimaasi viranomaiselta.
Eurooppalainen sairaanhoitokortti (Kela.fi)
Turvapaikanhakijoiden terveyttä hoidetaan vastaanottokeskuksen kautta.
Jos sinulla on Suomessa kotikunta, sinulla on oikeus kaikkiin terveyspalveluihin. Jos sinulla ei ole Suomessa kotikuntaa, sinulla voi silti olla oikeus terveyspalveluihin esimerkiksi työskentelyn perusteella. Siinä tapauksessa sinun täytyy osoittaa oikeutesi Kelan myöntämällä hoito-oikeustodistuksella.
Näin haet hoito-oikeutta Suomessa (Kela.fi)
Toisesta EU- tai ETA-maasta tai Sveitsistä tullut henkilö voi saada lääketieteellisesti välttämätöntä hoitoa eurooppalaisella sairaanhoitokortilla. Hae eurooppalaista sairaanhoitokorttia oman kotimaasi viranomaiselta.
Eurooppalainen sairaanhoitokortti (Kela.fi)
Turvapaikanhakijoiden terveyttä hoidetaan vastaanottokeskuksen kautta.
Jos sinulla on Suomessa kotikunta, sinulla on oikeus kaikkiin terveyspalveluihin, esimerkiksi raskauden seurantaan. Jos sinulla ei ole Suomessa kotikuntaa, sinulla voi silti olla oikeus terveyspalveluihin esimerkiksi työskentelyn perusteella. Siinä tapauksessa sinun täytyy osoittaa oikeutesi Kelan myöntämällä hoito-oikeustodistuksella tai eurooppalaisella sairaanhoitokortilla.
Aikuiset turvapaikanhakijat saavat kiireellisen sairaanhoidon lisäksi välttämätöntä terveydenhuoltoa, kuten äitiysneuvolan palveluja. Turvapaikanhakijoiden terveyttä hoidetaan vastaanottokeskuksen kautta.
Vastaanottokeskukset (Maahanmuuttovirasto Migri.fi)
Näin haet hoito-oikeutta Suomessa (Kela.fi)
Tulen toisesta maasta
Sairastuminen Suomessa matkaillessa (Eu-terveydenhoito.fi)
Kun synnytys on käynnistynyt
Alaikäiset maahanmuuttaneet saavat samat terveydenhuoltopalvelut kuin muut hyvinvointialueen asukkaat.
Alle kouluikäisten lasten terveystarkastukset tehdään neuvolassa.
Alle 18-vuotiaiden nuorten terveystarkastukset tehdään kouluterveydenhuollossa.
Sosiaalipalvelut arjen tueksi
Meiltä saat tukea arkeesi ja Pohjois-Pohjanmaalla asumiseen, jos omat tietosi ja voimavarasi eivät riitä.
Kotoutumista tukevat sosiaalipalvelut perustuvat tarpeisiisi. Ne tukevat sinua ja perhettäsi Suomeen asettumisessa. Tavoitteenamme on, että pystyt toimimaan itse mahdollisimman hyvin. Autamme sinua osallistumaan yhteiskunnan toimintaan.
- Arvioimme yhdessä palvelutarpeesi.
- Laadimme suunnitelman, joka tukee Suomeen asettumista.
- Saat suunnitelman mukaisia palveluita, kuten tapaamisia ammattilaisten kanssa yksilöllisesti, ryhmässä tai etäyhteydellä.
Tuemme asumisessa, taloudessa, perhetilanteessa ja arjen hallinnassa erityisesti maahanmuuttosi alkuvaiheessa. Teemme yhteistyötä muiden viranomaisten ja järjestöjen kanssa, jotta voimme järjestää sinulle tarvitsemasi palvelut.
Voit olla meihin yhteydessä joko puhelimitse tai asioimalla Maahanmuuttaneiden erityspalveluiden toimipisteessä.
Lähisuhdeväkivalta on väkivaltaa, joka tapahtuu läheisissä suhteissa. Väkivalta on muutakin kuin vain fyysistä väkivaltaa. Se voi olla henkistä, seksuaalista, taloudellista, kemiallista, kulttuurista, uskonnollista tai kunniaan liittyvää. Väkivaltaa on myös vaino, laiminlyönti, väkivallan uhka ja väkivallalle altistuminen.
Oletpa lähisuhdeväkivallan uhri, tekijä tai väkivaltaa sivusta seurannut läheinen, sinulle on tarjolla tukea ja apua.
Toimeentulo
Jos sinulla ei ole rahaa ruokaan tai arjen välttämättömiin maksuihin, ota yhteyttä Kelan puhelinpalveluun, Toimeentulotuki-palvelunumeroon. Kela arvioi tilanteesi ja selvittää, onko kyse kiireellisestä toimeentulotuen tarpeesta.
Kelan puhelinpalvelu henkilöasiakkaille
Eläkkeet
020 692 202Kuntoutus ja vammaistuet
020 692 205Vanhemmuus
020 692 206Kansainväliset tilanteet (ma–pe klo 10–15)
020 634 0200Opiskelu ja asevelvollisuus
020 692 209Sairastaminen ja kortit
020 692 204Toimeentulotuki
020 692 207Työttömyys
020 692 210Asuminen
020 692 210Perintäkeskus
020 634 4940Turvakieltoasiakkaat
020 635 3500Pohjoissaamenkielinen puhelinpalvelu (arkisin klo 13-15)
020 634 2894Palvelunumerot
9–16
Kelan puhelinpalvelun palvelunumerot henkilöasiakkaille. Avoinna arkisin klo 9-16. Palvelemme myös ajanvarauksella puhelinpalvelussa.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Autamme sinua saamaan taloustilanteesi hallintaan.
Talousneuvola
Puhelinnumero
040 191 7225Avoinna
13–16
Jos oma taloustilanne tai raha-asioiden hoitaminen mietityttävät, talousneuvola auttaa ratkomaan tilannetta.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Talousneuvola
Osoite
Uusikatu 52,
90100 OULU
Business Asema, Technopolis Ydinkeskustan kampus
Sähköposti
talousneuvola@pohde.fi
Avoinna
13–16
Jos oma taloustilanne tai raha-asioiden hoitaminen mietityttävät, voit tulla käymään talousneuvolassa ilman ajanvarausta.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Toimeentulotukea voi saada Suomessa oleskeleva henkilö tai perhe, jonka kaikki käytettävissä olevat tulot ja varat eivät riitä välttämättömiin jokapäiväisiin menoihin.
Toimeentulotuen kokonaisuus muodostuu kolmesta osasta: perustoimeentulotuki, täydentävä toimeentulotuki ja ehkäisevä toimeentulotuki. Perustoimeentulotukea haetaan Kansaneläkelaitokselta eli Keltalta ja täydentävä sekä ehkäisevä toimeentulotukea haetaan hyvinvointialueen sosiaalihuollosta. Ennen kuin haet täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea, sinun täytyy hakea perustoimeentulotukea.
Toimeentulotuki on tarkoitettu lyhytaikaiseksi etuudeksi, ja sen tarkoitus on auttaa tilapäisten vaikeuksien yli, ehkäistä sellaisten syntymistä ja edistää itsenäistä selviytymistä.
Voit saada täydentävää toimeentulotukea menoihin, jotka aiheutuvat sinun tai perheesi erityisistä tarpeista tai olosuhteista, jotka arvioimme tarpeellisiksi toimeentulosi turvaamiseksi, mutta perustoimeentulotuki ei riitä näistä aiheutuviin maksuihin. Arviointi perustuu lakiin ja hyvinvointialueen ohjeisiin.
Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen myöntämisen perusteet 1.10.2024 alkaen (PDF)
Asiakasmaksut
Asiakasmaksut perustuvat lainsäädäntöön. Myös käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta voidaan periä maksu. Maksu voidaan periä, jos asiakas ilman hyväksyttävää syytä jättää perumatta ajanvarauksen.
Muut palvelut
Voit hakea apua Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelta, jos olet ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmässä tai olet ihmiskaupan uhri. Autamme sinua tilanteesi selvittämisessä ja saat tukea arkeesi kuten turvalliseen asumiseen ja toimeentuloon.
Neuvomme paperittomien palveluihin liittyvissä asioissa. Huolehdimme, että saat myös tarvitsemaasi oikeudellista neuvontaa tai oikeusapua oleskelulupa-asiaasi.
Alaikäisenä ilman huoltajaa tulleiden lasten ja nuorten tuki on hyvinvointialueen ja kunnan vastuulla. Kun ilman huoltajaa saapuneelle alaikäiselle on myönnetty oleskelulupa, hänelle järjestetään hoiva, huolenpito ja kasvatus hyvinvointialueen ylläpitämissä perheryhmäkodeissa. kotoutumislaissa säädetään, että alaikäisenä ilman huoltajaa tulleella lapsella tai nuorella on oikeus kotoutumislain mukaiseen aikuistumisen tukeen, kunnes hän täyttää 23 vuotta. Kotoutumissuunnitelma tehdään lapsen kotikunnassa.
Ota yhteyttä oman kotikuntasi viranomaiseen, jos tarvitset alkukartoituksen tai kotoutumissuunnitelman. Yhteystiedot löydät asuinkuntasi verkkosivustolta.