Suomi
English
SvenskaSosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta
Palvelun sisältö
Neuvomme esimerkiksi terveyden- ja sairaudenhoitoon, kuntoutukseen, taloudellisiin vaikeuksiin, päihdeongelmiin, lastensuojeluun, elämän kriiseihin, lasten varhaiskasvatukseen ja ikääntymiseen liittyvissä asioissa. Kerromme miten palveluihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää.
Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Mistä tietää pitäisikö hakea apua?
Toimi näin
Voit soittaa tai asioida chatissa.
Etsitkö tätä palvelua?
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
pitkäperjantai
1.pääsiäispäivä
2. pääsiäispäivä
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
8-16
8-16
8-16
8-16
8-15
pitkäperjantai
2. pääsiäispäivä
Tästä numerosta saat neuvontaa sekä kiireellisissä että kiireettömissä asioissa. Voit myös varata ajan kiireettömään hoitoon ja siirtää tai perua varatun ajan.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-16
8-16
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
8-16
8-16
8-16
8-16
8-15
pitkäperjantai
2. pääsiäispäivä
Saat meiltä terveyspalveluja ja sosiaalipalveluja.
8-15
8-15
8-15
8-15
8-15
kiirastorstai
pitkäperjantai
1.pääsiäispäivä
2. pääsiäispäivä
Palvelupaikasta saat aikuissosiaalityön, maahanmuuttajien, lastensuojelun, perheneuvolan ja vammaisten palveluja.
Sosiaalipalveluista saat ohjausta, tukea ja neuvontaa:
– lapsiperheiden palveluista
– aikuisten sosiaali- ja päihdepalveluista
– lastensuojelusta
– vammaispalveluista
Neuvontapalvelun chat
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Kun asiakasneuvojat eivät ole paikalla, voit keskustella PohdeBotin kanssa. PohdeBot luo vastaukset tekoälyn avulla. Terveysasioissa valitsethan Digitaalisen sote-keskuksen chatin.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.
OmaKanta
OmaKanta on verkkopalvelu, josta näet omat terveystietosi sekä laboratoriotulokset ja röntgentulokset. OmaKannassa näet myös reseptisi ja voit pyytää reseptin uusintaa.