Pohjois-Pohjanmaan alueella toimivaan Päivystysapuun soitetaan paljon: päivässä tulee noin 300–450 puhelua ja kuukaudessa keskimäärin 11 000 puhelua. Lauantai ja sunnuntai ovat Päivystysavussa kiireisimpiä päiviä, koska sosiaali- ja terveyskeskukset ovat kiinni.
Puheluihin vastataan nopeasti ja odotusaika on yleensä noin 1–3 minuuttia. Ruuhkatilanteissa käytössä on takaisinsoittopalvelu, ja asiakkaalle soitetaan takaisin keskimäärin 5–10 minuutin kuluessa.
Päivystysapu auttaa ja neuvoo tilanteissa, joissa henkilö harkitsee lähtöä päivystykseen tai kiirevastaanotolle. Päivystysapuun numeroon 116 117 on tarkoitus soittaa illalla, yöllä, viikonloppuna ja juhlapyhänä, kun on tarve päivystykselle ja kiireelliselle hoidolle eikä voi odottaa seuraavaan arkipäivään oman sosiaali- ja terveyskeskuksen aukeamista. Jos henkilö ei kuule tai pysty tuottamaan puhetta, hän voi asioida Päivystysavun maksuttomassa tekstipalvelussa verkko-osoitteessa 116117.fi.
Arkena päivällä kiireelliset ja kiireettömät terveysasiat hoidetaan ensisijaisesti oman sosiaali- ja terveyskeskuksen vastaanotolla soittamalla vastaanoton numeroon tai asioimalla Digitaalisen sote-keskuksen chatissa.
Kaikki tilanteet eivät vaadi päivystyskäyntiä
Läheskään aina asiakkaan tilanne ei vaadi käyntiä päivystyksessä tai kiirevastaanotolla. Siksi soitto Päivystysapuun ennen lähtöä on suositeltavaa. Puhelun aikana asiakas saa itsehoito-ohjeet tai hänet ohjataan asioimaan omassa sosiaali- ja terveyskeskuksessa sen aukioloaikoina. Toisaalta henkeä uhkaavassa tilanteessa tulee aina soittaa hätänumeroon 112 kellonajasta riippumatta.
Oulun seudun yhteispäivystyksessä, Kuusamon sosiaali- ja terveyskeskuksen päivystyksessä sekä Oulaskankaan kiirevastanotolla ja Raahen kiirevastaanotolla hoidetaan illalla, yöllä, viikonloppuna ja juhlapyhänä ensisijaisesti vain sairauksia ja vammoja, joiden hoitaminen ei voi odottaa seuraavaan arkipäivään. Päivystykset ovat aina auki, myös yöllä. Oulaskankaan ja Raahen kiirevastaanotot ovat auki joka päivä kello 8–22.
Jos tilanne on vakava ja yhteyttä Päivystysapuun ei saa kohtuullisessa ajassa, voi päivystykseen ja kiirevastaanotolle mennä myös suoraan. Päivystysapuun ei tarvitse soittaa, jos terveydenhuollon ammattilainen on ohjannut sinut päivystykseen tai kiirevastaanotolle esimerkiksi sosiaali- ja terveyskeskuksesta, Digitaalisen sote-keskuksen chatista tai työterveyshuollosta.
Pohjois-Pohjanmaan asukkaita neuvovat puhelimessa Pohteen omat sairaanhoitajat
Pohjois-Pohjanmaan alueella toimiva Päivystysapu-palvelu siirtyi huhtikuun 2026 lopulla Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen omaksi toiminnaksi. Aiemmin palvelusta alueella vastasi yksityinen toimija.
Muutos on sujunut hyvin. Tätä on edistänyt hyvä valmistelu sekä toimiva yhteistyö aiemman palveluntuottajan kanssa. Pohteelle siirtyi entiseltä palveluntuottajalta myös työntekijöitä.
Omana toimintana palvelua voidaan kehittää joustavammin, asiakkaat ohjautuvat sujuvammin hoitoon oikeaan paikkaan ja tiedonkulku paranee.
Toimintaohjeet
- Soita Päivystysapuun numeroon 116 117 illalla, yöllä, viikonloppuna ja juhlapyhänä, jos sinulla on tarve päivystykselle tai kiireelliselle hoidolle etkä voi odottaa seuraavaan arkipäivään oman sosiaali- ja terveyskeskuksen aukeamista.
- Sairaanhoitaja arvioi tilanteesi ja ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan.
- Oulun seudun yhteispäivystys ja Kuusamon sosiaali- ja terveyskeskuksen päivystys ovat aina auki, myös yöllä.
- Oulaskankaan ja Raahen kiirevastaanotot ovat auki joka päivä klo 8–22.
- Arkipäivisin asioi ensisijaisesti omassa sosiaali- ja terveyskeskuksessasi. Yhteydenotto joko soittamalla tai chatissa. Voit myös tulla paikalle sosiaali- ja terveyskeskukseen. Suosittelemme kuitenkin yhteydenottoa etukäteen.
- Hätätilanteessa soita aina 112.
Lue lisää
Tiedote 27.4.2026 Päivystysapu osaksi Pohdetta