Suomi
English
Svenska
Kiireellisiin puheluihin pyritään vastaamaan saman päivän aikana. Kiireettömiin puheluihin vastataan puhelujen tulojärjestyksessä. Huomioithan, että yksi soittopyyntö riittää. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen ota yhteyttä myöhemmin.
Vaihtoehto puhelimella soittamiselle on Digitaalinen sote-keskus. Se palvelee asukkaita myös virka-aikojen ulkopuolella ja viikonloppuisin. Voit keskustella chatissa sairaanhoitajan kanssa ja tarvittaessa saat ajan lääkärin tai muun ammattilaisen vastaanotolle. Asiointi Digitaalisessa sote-keskuksessa tapahtuu OmaPohde-alustan kautta.
Päivystysapu
Jos tarvitset kiireellistä hoitoa illalla, yöllä, viikonloppuna tai juhlapyhänä etkä voi odottaa seuraavaa arkipäivää ja oman sosiaali- ja terveyskeskuksesi aukeamista, soita Päivystysapuun numeroon 116 117. Päivystysapu arvioi tilanteesi ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin joko omaan sosiaali- ja terveyskeskukseen tai päivystykseen tai kiirevastaanotolle tarkennettuun hoidon tarpeen arviointiin. Päivystysavulla on myös käytössä chat-palvelu, johon tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Jos sinut ohjataan terveydenhuollon palveluista päivystykseen, sinun ei enää erikseen tarvitse ottaa yhteyttä Päivystysapuun.
Puolesta asiointi
Aikuinen voi asioida alle 12-vuotiaan huollettavan lapsen puolesta Digitaalisessa sote-keskuksessa ja Päivystysavun chat-palvelussa ilman erillistä valtuutusta. Yli 18-vuotiaan henkilön puolesta voi asioida, jos valtuudet on myönnetty puolesta asiointiin Suomi.fi-palvelussa. Palveluissa ei voi asioida 12–18-vuotiaan huollettavan puolesta, vaan he asioivat itse ja tarvitsevat kirjautumista vaativaan asiointiin oman vahvan tunnistautumisensa.
Hätätilanteessa soita aina 112. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kova rintakipu, äkillinen kouristelu, hengitysvaikeus, tajuttomuus, halvausoireet, tulipalo tai kolari.