Lapsiperheiden palveluohjaukseen voi olla yhteydessä, kun tarvitsee apua
- arjessa jaksamiseen
- haasteisiin lasten kasvatuksessa
- taloudellisiin vaikeuksiin
- lähisuhde- ja perheväkivaltatilanteeseen
- äkillisen järkyttävän tapahtuman käsittelyyn.
Palveluohjauksen kautta yksityishenkilöt voivat tehdä myös yhteydenoton sosiaalihuoltoon asianomaisen henkilön suostumuksella tai lastensuojeluilmoituksen.
Lisäksi Pohteen ammattilaiset voivat ottaa palveluohjaukseen yhteyttä oman asiakkaansa asialla.
Palveluohjauksessa ammattilainen arvioi asiakkaan tilanteen ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin.