Vain Matkapalvelukeskuksen kautta tilatut palvelupäätöksen mukaiset matkat korvataan muutoksen voimaantulon jälkeen. Palvelupäätöksen saaneille asiakkaille on postitettu muutoksesta tiedote.
11.9.2023 alkaen kaikki matkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta,
jonka puhelin numero on 08 558 44015. Matkapalvelukeskus toimii vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä.
Matkapalvelukeskukseen soittamisen jonotusaikaa seurataan. Jos Matkakeskus ei vastaa 15 minuutin kuluessa puheluun, asiakkaalla on oikeus tilata matka suoraan oman alueen kilpailutetulta taksilta. Palvelupäätöksen saaneille asiakkaille on toimitettu kirjeellä tieto oman paikkakunnan sopimusautoista.
Pohde laskuttaa kuljetuspalvelun asiakasmaksut jälkikäteen. Kuljettajat eivät peri asiakasmaksuja matkan yhteydessä.
Sosiaalihuoltolain mukaisen liikkumisen tuen palvelun soveltamisohje