Kelan tuet lapsiperheille

Kelan puhelinpalvelun palvelunumerot henkilöasiakkaille. Avoinna arkisin klo 9-16. Voit tunnistautua puhelinpalveluun etukäteen OmaKelassa.

Asiointipisteeksi kutsutaan asiakaspalvelupistettä, josta on saatavana vähintään kahden eri viranomaisen palveluja. Vaalan asiointipisteellä on TE-toimiston, KELAn ja poliisin lupapalvelujen avustavaa asiakaspalvelua. TE-TOIMISTO Asiointipiste opastaa TE-toimiston sähköisten palvelujen käytössä sekä välittää palveluesitteitä, lomakkeita , asiakirjoja ja etäyhteyksien varauksia. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka mahdollistaa asiakkaan sähköisen asioinnin. Asiakas tarvitsee sähköisten palveluiden käyttöön omat verkkopankkitunnukset. Asiakaspäätteellä on myös tulostus mahdollisuus. KELA Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua,yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. POLIISI Poliisin sähköisen asiointipalvelun kautta voidaan varata ajan poliisin lupapalveluihin. Poliisin lupapalvelujen virkailija tavattavissa ajanvarauksella Vaalan asiointipisteessä n. kerran kuukaudessa pl. kesäsulku kesä–elokuussa.

• Lupapalveluja annetaan pääsääntöisesti kerran kuukaudessa. Palvelut sovitetaan kysynnän ja henkilöstötilanteen mukaisesti ja palveluja rajoitetaan kesäaikana. Varaa aika netistä: www.poliisi.fi/ajanvaraus

Valtakunnallinen neuvontapuhelin 0295 419 800 neuvoo lupa-asioissa ja opastaa myös lupa-asioiden ajanvarauksissa ma–pe klo 8–16.15. Lupapalveluiden chat ma–pe klo 8–16

Mikäli haet ensimmäistä aselupaa, tai edellisen aseluvan myöntämisestä on kulunut yli kymmenen vuotta, prosessiin kuuluu haastattelu. Haastatteluajan varaamiseksi ota yhteyttä luvat.kajaani@poliisi.fi.

KUNTA Vaalan kunnan palvelut asiointipisteessä: •kunnan puhelinvaihde 08 5875 6000, avoinna ma–to klo 9–15 •kassapalvelut •kokoustilojen varaukset •maksullinen kopiointipalvelu •kunnan palvelujen neuvonta, ohjaus ja sähköisten palvelujen tuki •kunnan kirjaamo •virallinen ilmoitustaulu •lomakkeet ja esitteet •hakemusten ja muiden asiakirjojen vastaanottaminen Meille voi palauttaa myös Oulunkaaren kuntayhtymän sosiaalipalvelujen hakemuksia ja maaseutuviranomaisen asiapapereita. Asiakirjoja voit jättää myös kunnanviraston pääoven vieressä sijaitsevaan kirjepostilaatikkoon.

Taivalkosken Asiointipiste tarjoaa kunnan omien palvelujen lisäksi yleisneuvontaa ja avustavaa asiakaspalvelua Kelan, Verohallinnon, Digi- ja väestötietoviraston palveluista. Asiointipiste tukee sähköisten palveluiden käyttämistä (2 kpl asiakaspäätteitä), ja antaa mahdollisuuden asioida viranomaisasiantuntijan kanssa verkko-yhteyden avulla (esim. online-videoyhteys Kelaan). Tarvittaessa asiointipisteen palveluneuvoja antaa henkilökohtaista neuvontaa ja opastusta verkko-asioinnissa. Asiointipisteessä asiointia varten mukaan kannattaa ottaa henkilöllisyystodistus ja verkkoasiointitunnukset (pankkitunnukset), joilla pääsee kirjautumaan sähköisiin palveluihin. Asiointipisteestä voi hakea viranomaisten lomakkeita ja jättää niitä toimitettavaksi edelleen viranomaisille. Asiointipiste on valmis ottamaan toimeksiantoja eri toimijoilta, kuten yhteisöiltä, yhdistyksiltä ja yrityksiltä sopimuksiin perustuen. Asiointipisteessä voidaan järjestää teemapäiviä ja pieniä tapahtumia. Taivalkosken asiointipisteessä on saatavilla oppilaitosten esitteitä ja matkailuneuvontaa.

Asiointipisteessä asiakas saa neuvontaa ja opastusta Kela asioissa ti-to klo 9.00 - 15.00 välisenä aikana, ajanvarauksella. Asiakas voi toimittaa Kelaan lähetettäviä asiapapereita ja saada opastusta hakemusten teossa. Asiakkaiden käytössä on pääte jolla voi hoitaa itsenäisesti Kela asioita. Käytössä on myös etäpalvelu. Etäpalvelussa Kelan asiakaspalvelija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Palvelu on ensisijaisesti tarkoitettu niille, jotka tarvitsevat laajempaa neuvontaa Kela-asioissa.

Asiointipiste toimii Kärsämäen kirjastossa. Asiointipisteessä voit saada yleisluontoista neuvontaa ja opastusta Kelan sekä Digi- ja väestötietoviraston palveluihin kunnan palveluneuvojalta. Asiointipisteessä on asiakaspääte verkkoasiointia varten, jota voi käyttää itsenäisesti tai palveluneuvojan opastuksella. Asiakaspäätteeltä löytyy myös Etäpalvelumahdollisuus Kelalle, joka antaa asiakkaalle mahdollisuuden asioida luottamuksellisesti Kelan asiantuntijan kanssa kuvallisen verkkoyhteyden avulla. Palveluneuvoja avaa etäpalveluyhteyden puolestasi. Huomaathan, että Asiointipisteessä työskentelevä palveluneuvoja on kunnan työntekijä ja näin ollen palveluneuvojalla ei ole oikeuksia nähdä asiakkaan tietoja tietojärjestelmistä. Lisäksi asiakkailla on mahdollisuus saada lomakkeita sekä jättää lähteviä lomakkeita asiointipisteeseen kirjaston aukioloaikoina.

Asiointipisteessä saat neuvontaa kunnan ja KELA:n palveluista sekä voit käyttää asiakaspäätettä. Muhoksen kunnanvirastossa sijaitsevassa asiointipisteessä saat neuvontaa asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Asiointipisteestä saat myös (maksullisia) kopioita ja tulosteita sekä avaimia kunnan liikunta- ja venepaikkoihin. Lisäksi voit varata kunnan kokoustiloja sekä maksaa kunnan lähettämät laskut. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Tarvittaessa Sinua opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti.

Oulu10 Haukiputaan asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Haukiputaan aluekirjastossa. Asiointipisteessä saat ohjausta Oulun kaupungin, Kelan ja Verohallinnon palveluissa.

Himangan kirjasto palvelee Himangan kirkonkylällä, Raumankarin koulun läheisyydessä. Himangan kirjasto on osa Kalajoen kaupunginkirjastoa. Voit lainata sieltä kirjoja, lehtiä, musiikkia, nuotteja, elokuvia ja esineitä. Kirjastossa voi myös käyttää tietokonetta ja muita kirjaston laitteita, tulostaa ja kopioida. Kirjastossa on varattava monitoimitila. Kirjasto jakaa tietoa Kalajoen kaupungin palveluista. Kirjastossa voit maksaa käteisellä laskuja, joissa saajana on Kalajoen kaupunki. Himangan kirjastossa toimii asiointipiste, josta saa Kelan palveluita ja neuvontaa. Saat asiointipisteessä yleistä neuvontaa Kelan palveluista, tukea Kelan verkkopalveluiden käyttöön sekä lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin.

Saat asiointipisteessä yleistä neuvontaa Kelan, TE-toimiston ja Iin kunnan palveluista, tukea virastojen verkkopalveluiden käyttöön sekä lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa näiden virastojen hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jolla on mahdollista itsenäisesti tulostaa ja kopioida. Asiakaspäätteellä voit myös käyttää virastojen sähköisiä palveluita itsenäisesti tai palveluneuvojan opastuksella. Asiointipisteessä on mahdollisuus Kelan etäpalveluun, jossa viraston palveluasiantuntija neuvoo sinua kuvayhteyden välityksellä. Palvelutilanteena etäpalvelu vastaa henkilökohtaista asiointia virastossa. Iin kunnan asiointipiste sijaitsee Micropoliksen 2. kerroksessa huoneessa 204. HOX! Kunnanvirasto sekä asiointipiste ovat suljettuna 22.12 - 6.1.2026 välisen ajan!

Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan

Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Palvelupiste palvelee vain ajanvarauksella. Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissäasioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Kelan palvelupisteessä neuvotaan ja palvellaan Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Voit hakea etuuksia, ilmoittaa muutoksista ja lähettää liitteitä myös OmaKelassa osoitteessa www.kela.fi/omakela. Voit myös jättää soittopyynnön OmaKelassa. Voit hoitaa lähes kaikki Kela-asiat myös puhelimessa. Palvelunumerot löytyvät osoitteesta www.kela.fi/soita-kelaan.

Saat asiointipisteessä yleistä neuvontaa ja tukea Kelan verkkopalveluiden käyttöön sekä lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen aukioloaikana, josta ne postitetaan eteenpäin. Asiointipisteen ulkopuolella on myös postilaatikko, johon voit toimittaa hakemukset ja liitteet. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jolla on mahdollista itsenäisesti tulostaa, kopioida ja skannata. Asiakaspäätteellä voit myös käyttää sähköisiä palveluita itsenäisesti tai palveluneuvojan opastuksella. Asiointipisteessä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa viraston palveluasiantuntija neuvoo sinua kuvayhteyden välityksellä.

Oulu10 keskustan asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste. Asiointipisteessä saat ohjausta Oulun kaupungin ja Kelan palveluissa. Asiointipiste sijaitsee katutasolla. Asiointipisteellä asioidessasi ota vuoronumero laitteesta, joka sijaitsee sisäänkäynnin yhteydessä. Asiointipisteessä on kolme asiakastietokonetta. Lähimmät linja-autopysäkit ovat Torikadulla ja Saaristonkadulla. Pysäköintipaikkoja on esimerkiksi Hallituskadulla ja Aleksanterinkadulla. Vammaisen pysäköintiluvalla pysäköiville varattuja paikkoja on kolme kappaletta.

Kestilän asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Kestilän kirjastossa. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Oulu10 Kiimingin asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Kiimingin Syke-talossa. Asiointipisteessä saat ohjausta Oulun kaupungin, Kelan, Verohallinnon ja Digi- ja väestötietoviraston palveluista.

Kirjaston tehtävänä on tarjota kaikille yhtäläiset mahdollisuudet sivistykseen, kirjallisuuden ja taiteen harrastukseen, jatkuvaan tietojen, taitojen ja kansalaisvalmiuksien kehittämiseen, kansainvälistymiseen sekä elinikäiseen oppimiseen. Kirjasto toimii myös kaikkien yhteisenä olohuoneena ja kohtaamispaikkana.

Laukaan kunnan työllisyyspalvelut tarjoaa työnhakijoille työllistymistä edistäviä ja tukevia palveluja. Palvelut sisältävät mm. valmennusta ja ohjausta työnhakuun, urasuunnitteluun ja työkyvyn selvittämiseen. Työllisyyspalvelut vastaa kototuttamislain mukaisista palveluista lain tarkoittamille vieraskielisille. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Asiointipiste sijaitsee Valtion virastotalossa työllisyyspalvelujen tiloissa. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on mahdollisuus etäpalveluun ma-ti klo 9 - 11. Etäpalvelussa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Tarvittaessa opastamme varaamaan ajan Kelan puhelinpalveluun. Ensisijaisina palvelukanavina toimivat organisaatioiden omat internet-sivustot ja niistä löytyvät palvelupuhelinnumerot: www.kela.fi. Asiakaspalvelupisteen henkilökunta opastaa tarvittaessa verkkopalveluiden käytössä. Asiointipiste aukeaa 1.9.2025.

Saat asiointipisteessä yleistä neuvontaa ja tukea Kelan verkkopalveluiden käyttöön sekä lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jolla on mahdollista itsenäisesti tulostaa, kopioida ja skannata. Asiakaspäätteellä voit myös käyttää sähköisiä palveluita itsenäisesti tai palveluneuvojan opastuksella. Asiointipisteessä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa viraston palveluasiantuntija neuvoo sinua kuvayhteyden välityksellä.

Oulu10 Oulunsalon asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Kauppakeskus Kapteenissa. Asiointipisteessä saat ohjausta Oulun kaupungin, Kelan ja Verohallinnon palveluista.

Outokummun kaupungintalolla sijaitsevassa asiointipisteessä saat neuvontaa ja opastusta Outokummun kaupungin tarjoamista palveluista sekä Kelan avustavaa asiakaspalvelua. Asiointipisteellä voit mm. • täyttää kunnan ja Kelan lomakkeita ja hakemuksia • voit palauttaa kuntaan osoitetut asiakirjat • saada yleistä neuvontaa Kela-asioissa sekä tukea Kelan verkkopalvelun käyttöön • voit palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin

Piippolan asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Piippolan kirjastossa. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa sinua opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Asiointipiste sijaitsee Hyvän olon keskus Pirtin Kohtaamossa ma-pe 9-15, etäpalvelumahdollisuus ma ja ti 9-15. Ensisijaisina palvelukanavina toimivat organisaatioiden omat internet-sivustot ja niistä löytyvät palvelupuhelinnumerot. Asiakaspalvelupisteen henkilökunta opastaa tarvittaessa verkkopalveluiden käytössä.

Pulkkilan asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Pulkkilan kirjastossa. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Rantsilan asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Rantsilan kirjastossa. Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun. Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin maanantaista torstaihin.

Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun.

Asiointipisteissä on mahdollisuus etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Sievin kunnantalolla sijaitsevassa asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua. Kelan avustava asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että saat asiointipisteessä mm. Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen, yleistä neuvontaa ja tukea verkkopalvelun käyttöön. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jolla voit käyttää Kelan sähköisiä palveluita itsenäisesti tai opastettuna. Tarvittaessa varataan aika Kelan puhelinpalveluun. Sievin asiointipisteessä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä.

Sievin kunnantalolla sijaitsevassa asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua. Kelan avustava asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että saat asiointipisteessä mm. Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen, yleistä neuvontaa ja tukea verkkopalvelun käyttöön. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Asiointipisteessä on asiakaspääte, jolla voit käyttää Kelan sähköisiä palveluita itsenäisesti tai opastettuna. Asiointipisteestä löytyy myös huone Kelan etäpalvelulle. Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja neuvoo asiakasta kuva- ja ääniyhteyden välityksellä ja palvelu vastaa Kelan palvelupisteessä annettavaa palvelua.

Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet asiointipisteeseen. Asiointipisteessä on asiakaspääte, joka on käytettävissä Kelan verkkoasiointiin itsenäisesti tai opastetusti. Tarvittaessa opastetaan varaamaan aika Kelan puhelinpalveluun.

Utajärven kunnan asiointipisteessä saat neuvontaa ja opastusta Utajärven kunnasta, ja kunnan tarjoamista palveluista, sekä Kelan ja TE-toimiston avustavaa asiakaspalvelua. Asiointipisteestä saat mm. kunnan, Kelan ja TE-toimiston lomakkeita ja hakemuksia ja voit myös palauttaa kuntaan osoitetut asiakirjat. Voit myös saada kopioita ja tulosteita (maksullinen). Kelan avustava asiakaspalvelu tarkoittaa, että saat Asiointipisteestä muun muassa Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen, yleistä neuvontaa ja tukea Kelan verkkopalvelun käyttöön. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet Asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Utajärven kunnan asiointipisteessä ei ole käytössä Kelan asiakastietoja. Asiointipisteessä on yksi asiakaspääte, jolla voit käyttää mm. Kelan sähköisiä palveluita itsenäisesti, tai palvelusihteerin opastuksella. Asiointipisteessä on mahdollisuus myös etäpalveluun, jossa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Poliisin sähköisen asiointipalvelun kautta voidaan varata aika poliisin lupapalveluun mm. passin ja henkilökortin hakua varten tai ajokortin uusimista varten. Kuntalaisilla on mahdollisuus käyttää etäpalvelulaitteita asioidessaan mm. TE-toimiston, Kelan, talous- ja velkaneuvonnan kanssa. Asiakas sopii ajan haluamansa toimijan kanssa ja he tekevät Asiointipisteeseen etäpalvelulaitevarauksen. Etäyhteyksin järjestetään mm. TE- toimiston pitämiä infotilaisuuksia määrätyille kohderyhmille. KELAlle toimitettavat kirjeet voi myös jättää Asiointipisteen postilaatikkoon, joka sijaitsee rakennuksen päätyseinässä. Perjantaisin asiointi vain ajanvarauksella.

Oulu10 Yli-Iin asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Yli-Iin kirjastolla. Asiointipisteessä saat ohjausta Oulun kaupungin, Kelan ja Verohallinnon palveluissa.

Oulu10 Ylikiimingin asiointipiste on keskitetyn asiakaspalvelun asiointipiste, joka sijaitsee Ylikiimingin entisellä kunnantalolla. Asiointipisteessä saat ohjausta ja neuvontaa Oulun kaupungin, Kelan ja Verohallinnon palveluista. Asiointipisteen yhteydessä toimii Ylikiimingin yhteisötila.