Palaa takaisin

Ikäihmisten palveluohjaus

Palvelun sisältö

Ikäihmisten palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Palvelu on maksutonta.

Saat neuvontaa ikäihmisten palveluista:

  • asumisesta
  • palveluista, joita voi saada kotiin
  • apuvälineistä
  • liikkumisesta
  • digitaalisista palveluista
  • turvapalveluista
  • taloudellisesta tuesta ja niiden hakemisesta
  • har­ras­tus­mah­dol­li­suuk­sis­ta
  • järjestöjen ja seurakuntien toiminnasta

Toimi näin

Uusi asiakas

Ota yhteyttä Aino-neuvontaan, ennen kuin teet palveluhakemuksen.

Arvioimme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin palvelutarpeen arviointiin. Voit soittaa, laittaa sähköpostia aino@pohde.fi tai keskustella ammattilaisen kanssa chatissa.

Yhteystiedot

Ikäihmisten chat

 

Ikäihmisten palvelujen hakemus

Hae palvelua Ikäihmisten palvelujen hakemuksella, jos olemme kertoneet sinulle, että sinun kannattaa tehdä hakemus.

Täytä hakemuslomake paperisena tai verkkolomakkeena. Palauta paperilomake oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi sosiaali- ja terveyskeskukseen. Voit lähettää sen meille kirjeenä tai turvasähköpostilla osoitteeseen aino@pohde.fi.

Ikäihmisten palvelujen hakemus (lomake)

Ikäihmisten palvelujen hakemus (verkkolomake)

Yhteystiedot

Lue ohje ja lähetä turvasähköposti

 

Jos asiasi on kiireellinen

Tee huoli-ilmoitus aikuisesta, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan, terveydestä tai turvallisuudesta.

Soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa äkillisissä kriisissä, esimerkiksi omaishoitajan sairastuessa.

Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.

Ilmoita sosiaalihuollon tarpeesta

Sosiaali- ja kriisipäivystys

 

Kysy neuvoa

Ikäihmisten Aino-neuvonta 08 669 1010 Pohteen neuvonta 08 669 9600
Etsitkö tätä?

Yhteystiedot

Puhelin

Ikäihmisten Aino-neuvonnan puhelinpalvelu

Puhelinnumero

08 669 1010

Avoinna

9–12

13–14

Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:

• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja vir­kis­tys­mah­dol­li­suuk­sis­ta
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta

Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.

Alue

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialue

Puhelin

Omaishoidon keskuksen puhelinpalvelu

Puhelinnumero

08 669 2045

Avoinna

9–11

12–14

Omaishoidon keskuksessa ohjaamme ja neuvomme sinua omaishoitoon liittyvissä asioissa. Ohjaamme ja neuvomme sinua sekä omaishoidon aikana että sen päättymisen jälkeen.

Opastamme sinua Oima-palvelun käyttämisessä. Autamme omaishoitajan vapaiden käytön seuraamisessa. Voit myös ilmoittaa meille toteutuneet vapaat, jolloin kirjaamme ne Oima-palveluun puolestasi.

Jos asiasi liittyy hakemukseesi tai omaan asiakkuuteesi, ole yhteydessä omatyöntekijään.

Voit laittaa meille myös sähköpostia osoitteeseen omaishoidonkeskus@pohde.fi. Jos viestissä on henkilötietoja, käytä turvapostia: pohde.fi/turvaposti.

Alue

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialue

Toimipiste

Ikäihmisten Aino-neuvonnan toimipiste Oulussa

Osoite

Torikatu 10,

90100 OULU

Postiosoite

PL 27 , 90029 POHDE

Ikäihmisten palveluohjaus

Aino-neuvonnan Oulun palvelupiste on avoinna maanantaista torstaihin klo 9-12 ja 13-15.

9–12

13–15

Poikkeusaukioloajat

Aino-neuvonnan palvelupiste sijaitsee Oulun kaupungin Oulu10:n tiloissa (os. Torikatu 10) katutasolla. Sisällä Aino-neuvonnan lasi-ikkunoissa lukee Pohde ja oven päällä Aino-neuvonta.

Voit asioida Aino-neuvonnassa palvelupisteellä, puhelimitse, sähköpostilla tai chatin kautta. Aino-neuvonnasta saat maksutonta ohjausta ja neuvontaa ikäihmisten palveluista ja niihin hakeutumisesta.

Voit palauttaa Ikäihmisten palveluiden hakemuksen Aino-neuvontaan sen aukioloaikoina tai Oulu 10:n tiloissa olevaan postilaatikkoon, mikä sijaitsee katutasolla aulassa.

Hakemuksen voi palauttaa myös kirjepostina tai Pohteen turvasähköpostilla https://turvaposti.pohde.fi/ osoitteeseen aino@pohde.fi. Tarkemmat ohjeet turvasähköpostin lähettämiseen löydät sivun oikeasta reunasta.

Alue

Oulu

Toimipiste

Ikäihmisten palveluohjaus, Oulunsalo

Osoite

Voimatie 6 A,

90440 KEMPELE

Avoinna ainoastaan ajanvarauksella.

Auki vain ajanvarauksella

Voitte lähettää postitse ikäihmisten palveluiden hakemuksia sekä hakemuksiin tarvittavia liitteitä palveluohjaukseen.

Alue

Oulu

Toimipiste

Ikäihmisten sosiaalityö, Oulunsalo

Osoite

Voimatie 6A,

90440 KEMPELE

Avoinna ainoastaan ajanvarauksella.

Auki vain ajanvarauksella

Ikäihmisten sosiaalityöntekijän toimipiste sijaitsee Kempeleessä. Sosiaalityöntekijä palvelee Muhoksen, Tyrnävän, Oulunsalon, Hailuodon, Limingan, Lumijoen ja Kempeleen alueen ikäihmisiä. Voitte lähettää postitse tarvittavia hakemuksia sekä niihin tarvittavia liitteitä so­si­aa­li­työn­te­ki­jäl­le.

Alue

Oulu

Toimipiste

Omaishoidon palveluohjaus, Oulunsalo

Osoite

Voimatie 6A,

90440 KEMPELE

Avoinna vain ajanvarauksella.

Auki vain ajanvarauksella

Voitte lähettää postitse omaishoidontuen hakemuksia sekä hakemuksiin tarvittavia liitteitä ja omaishoidettavien tukipavelu- ja palveluasumis hakemuksia omaishoidon palveluohjaukseen.

Alue

Oulu

Verkkoasiointi

Aino-neuvonnan chat

Avoinna

9–12

13–15

Poikkeusaukioloajat

Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.

Alue

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialue

Verkkoasiointi

Sosiaalipalvelujen hakemukset ja selvitykset, verkkolomakkeet

Avoinna

Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.

Voit hakea Omapohde.fi:ssä seuraavia sosiaalipalveluja:

  • ikäihmisten palvelut,
  • vammaispalvelut,
  • lapsiperheiden palvelut,
  • työikäisten palvelut,
  • täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki.

Lisäksi voit täyttää tu­los­el­vi­tys­lo­mak­keen tai ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.

Pääset täyttämään haluamaasi verkkolomaketta, kun noudatat seuravaa ohjetta:
1. Kirjaudu Omapohde.fi:hin. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti. Jos käytät OmaPohde-verkkopalvelua ensimmäistä kertaa, sinun täytyy antaa suostumus sähköiseen asiointiin.
2. Valitse asiointiroolisi, eli asioitko omasta vai toisen ihmisen puolesta. Valitse Suomi.fi-verkkopalvelussa se henkilö, jonka puolesta haluat asioida. OmaPohde-verkkopalvelu tarkistaa väestörekisteristä, onko sinulla oikeus asioida hänen puolestaan.
3. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
4. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
5. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
6. Etsi luettelosta oikea lomake, ja paina painiketta Täytä.

Alue

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialue

Verkkoasiointi

Turvasähköposti

Lähetä sähköposti turvapostin kautta, jos se sisältää henkilötietoja.

Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle:
1. Mene verkko-osoitteeseen Turvaposti.pohde.fi.
2. Kirjoita tekstikenttään oma säh­kö­pos­tio­soit­tee­si.
3. Klikkaa painiketta Jatka.
4. Klikkaa painiketta Rekisteröidy.
5. Saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin valitsemaasi osoitteeseen.

Alue

Alavieska, Haapajärvi, Hailuoto, Ii, Kalajoki, Kempele, Kuusamo, Kärsämäki, Liminka, Lumijoki, Merijärvi, Muhos, Nivala, Oulainen, Oulu, Pudasjärvi, Pyhäjoki, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Raahe, Reisjärvi, Sievi, Siikajoki, Siikalatva, Taivalkoski, Tyrnävä, Utajärvi, Vaala, Ylivieska

Tulostettava lomake

Ikäihmisten palvelujen hakemus

Lomakkeen vastaanottaja

Oululaisten lomakkeiden palautus tähän osoitteeseen

Oulun ikäihmisten palvelut

PL 27, 90029 POHDE

Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:

  • asunnon muutostyöt,
  • tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
  • turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin tur­va­hä­ly­tys­lait­teet,
  • kotihoito ja kotisairaanhoito,
  • liikkumista tukeva palvelu,
  • omaishoidon tuki,
  • asumispalvelu,
  • perhehoito,
  • päivätoiminta,
  • arviointi- tai kuntoutusjakso.

PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen. Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia.

Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma säh­kö­pos­tio­soit­tee­si
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.

Alue

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointialue