Palaa takaisin

Ikäihmisten palveluohjaus

Palvelun sisältö

Ikäihmisten palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Palvelu on maksutonta.

Saat neuvontaa ikäihmisten palveluista:

  • asumisesta
  • palveluista, joita voi saada kotiin
  • apuvälineistä
  • liikkumisesta
  • digitaalisista palveluista
  • taloudellisesta tuesta ja niiden hakemisesta
  • harrastusmahdollisuuksista
  • järjestöjen ja kirkkojen toiminnasta

    • Toimi näin

    Uusi asiakas

    Jos olet uusi asiakas, ota ensimmäisenä yhteyttä Aino-neuvontaan. Voit soittaa, laittaa sähköpostia tai keskustella ammattilaisen kanssa Chatissa.

    Arvioimme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin palvelutarpeen arviointiin. Ota meihin yhteyttä, ennen kuin teet palveluhakemuksen.

    Näin saat meihin yhteyden

    Chatissa voit kysyä ammattilaiselta neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat on auki maanantaista perjantaihin kello 9-12 ja kello 13-15.

    Chat avautuu, kun valitset sivun oikeasta alakulmasta Digitaalinen sote-keskus. Valitse Chat-vastaanotot.

    Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla: aino@pohde.fi tai soittamalla. Valitse paikkakunta, niin näet puhelinnumeron.

    Jos asiasi on kiireellinen

    Tee huoli-ilmoitus aikuisesta, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan, terveydestä tai turvallisuudesta.

    Soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa äkillisissä kriisissä, esimerkiksi omaishoitajan sairastuessa.

    Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.

    Ilmoita sosiaalihuollon tarpeesta

    Sosiaali- ja kriisipäivystys

    Etsitkö tätä palvelua?

    Yhteystiedot

    Palvelupaikka
    Aino-neuvonta
    Osoite
    Torikatu 10,
    90100 OULU

    Postiosoite
    Pl 27 , 90029 POHDE
    Ikäihmisten palveluohjaus
    Aukioloajat
    Ma

    9-12

    13-16

    Ti

    9-12

    13-16

    Ke

    9-12

    13-16

    To

    9-12

    13-16

    Pe

    9-12

    13-16

    Poikkeusaukioloajat

    Aino-neuvonnan palvelupiste sijaitsee Oulu10:n tiloissa, 1. kerroksessa. Lasi-ikkunoissa lukee Aino.

    Voit asioida Aino-neuvonnassa palvelupisteellä, puhelimitse, sähköpostilla tai chatin kautta. Aino-neuvonnasta saat maksutonta ohjausta ja neuvontaa ikäihmisten palveluista ja niihin hakeutumisesta.

    Voit palauttaa Ikäihmisten palveluiden hakemuksen Aino-neuvontaan sen aukioloaikoina tai Oulu 10:n tiloissa olevaan postilaatikkoon, mikä sijaitsee 1. kerroksen aulassa. Hakemuksen voi palauttaa myös postilla tai sähköpostilla.

    Palvelupaikka
    Ikäihmisten palveluohjaus, Oulunsalo
    Osoite
    Koulutie 7 90460,
    90460 OULUNSALO

    Avoinna ainoastaan ajanvarauksella.

    Auki vain ajanvarauksella

    Voitte lähettää postitse ikäihmisten palveluiden hakemuksia sekä hakemuksiin tarvittavia liitteitä palveluohjaukseen.

    Palvelunumerot
    Ikäihmisten Aino-neuvonta
    Palvelunumero
    08 669 1010
    Puhelinaika
    Aukioloajat voimassa 11.03.2025 - 31.03.2025
    Ma

    9-12

    13-14

    Ti

    9-12

    13-14

    Ke

    9-12

    13-14

    To

    9-12

    13-14

    Pe

    9-12

    13-14

    Poikkeusaukioloajat

    Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:

    • kotiin saatavista palveluista
    • asumisesta
    • apuvälineistä
    • digitaalisista palveluista
    • liikkumisesta
    • taloudellisista etuuksista
    • harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
    • järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta

    Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.

    Palvelunumerot
    Omaishoidon keskus
    Palvelunumero
    08 669 2045
    Puhelinaika
    Ma

    9-11

    Ti

    9-11

    Ke

    9-11

    To

    9-11

    Pe

    9-11

    Omaishoidon keskuksesta saat yleistä ohjausta ja neuvontaa. Jos asiasi liittyy hakemukseesi tai omaan asiakkuuteesi, ole yhteydessä omatyöntekijään.

    Lomakkeet
    Ikäihmisten palvelujen hakemus

    Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:

    • asunnon muutostyöt,
    • tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
    • turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
    • kotihoito ja kotisairaanhoito,
    • liikkumista tukeva palvelu,
    • omaishoidon tuki,
    • asumispalvelu,
    • perhehoito,
    • päivätoiminta,
    • arviointi- tai kuntoutusjakso.

    PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi terveyskeskukseen.

    Digitaaliset palvelut

    Aino-neuvonnan chat

    Aukioloajat
    Ma

    9-12

    13-15

    Ti

    9-12

    13-15

    Ke

    9-12

    13-15

    To

    9-12

    13-15

    Pe

    9-12

    13-15

    Poikkeusaukioloajat

    Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.

    Digitaaliset palvelut

    Omapalvelu

    Voit hakea Omapalvelusta

    • täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea,
    • omaishoidontukea,
    • vammaispalveluja,
    • vammaispalvelujen kuljetuspalveluja,
    • lapsiperheiden sosiaalipalveluja, kuten kotipalvelua, perhetyötä tai perheneuvontaa
    • ikäihmisten palveluja.
    Digitaaliset palvelut

    Yhteydenotto Oulun sosiaalihuoltoon asianomaisen henkilön suostumuksella

    Jos olet huolissasi aikuisesta tai lapsesta, voit ottaa yhteyttä sosiaalihuoltoon sähköisellä lomakkeella. Voit käyttää lomaketta myös, jos sinulla itselläsi on tuen tarve.

    Yhteydenottoon tarvitset asianomaisen henkilön suostumuksen. Jos kyse on alle 18-vuotiaasta, tarvitset lapsen huoltajan suostumuksen.