Suomi
English
SvenskaIkäihmisten palveluohjaus
Palvelun sisältö
Ikäihmisten palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Palvelu on maksutonta.
Saat neuvontaa ikäihmisten palveluista:
Toimi näin
Uusi asiakas
Jos olet uusi asiakas, ota ensimmäisenä yhteyttä Aino-neuvontaan. Voit soittaa, laittaa sähköpostia tai keskustella ammattilaisen kanssa Chatissa.
Arvioimme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin palvelutarpeen arviointiin. Ota meihin yhteyttä, ennen kuin teet palveluhakemuksen.
Näin saat meihin yhteyden
Chatissa voit kysyä ammattilaiselta neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat on auki maanantaista perjantaihin kello 9-12 ja kello 13-15.
Chat avautuu, kun valitset sivun oikeasta alakulmasta Digitaalinen sote-keskus. Valitse Chat-vastaanotot.
Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla: aino@pohde.fi tai soittamalla. Valitse paikkakunta, niin näet puhelinnumeron.
Jos asiasi on kiireellinen
Tee huoli-ilmoitus aikuisesta, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan, terveydestä tai turvallisuudesta.
Soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa äkillisissä kriisissä, esimerkiksi omaishoitajan sairastuessa.
Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.
aino@pohde.fi
9-12
13-16
9-12
13-16
9-12
13-16
9-12
13-16
9-12
13-16
itsenäisyyspäivä
Aino-neuvonnan palvelupiste on suljettu jouluviikon ajan 23.12.-27.12.24
jouluaatto
joulupäivä
tapaninpäivä
Aino-neuvonnan palvelupiste sijaitsee Oulu10:n tiloissa, 1. kerroksessa. Lasi-ikkunoissa lukee Aino.
Voit asioida Aino-neuvonnassa palvelupisteellä, puhelimitse, sähköpostilla tai chatin kautta. Aino-neuvonnasta saat maksutonta ohjausta ja neuvontaa ikäihmisten palveluista ja niihin hakeutumisesta.
Voit palauttaa Ikäihmisten palveluiden hakemuksen Aino-neuvontaan sen aukioloaikoina tai Oulu 10:n tiloissa olevaan postilaatikkoon, mikä sijaitsee 1. kerroksen aulassa. Hakemuksen voi palauttaa myös postilla tai sähköpostilla.
Auki vain ajanvarauksella
Voitte lähettää postitse ikäihmisten palveluiden hakemuksia sekä hakemuksiin tarvittavia liitteitä palveluohjaukseen.
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
itsenäisyyspäivä
jouluaatto
joulupäivä
tapaninpäivä
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
12-13
12-13
12-13
12-13
12-13
Ikäihmisten palveluohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalvelujen käytöstä. Sinulle neuvotaan, mitä palveluita voit saada kotiin ja mitä palveluita voit saada kodin ulkopuolella. Sinua ohjataan palveluihin hakeutumisessa ja saat tietoa siitä, mitä niiden käyttö edellyttää. Palveluohjaaja ohjaa sinua tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.
12-13
12-13
12-13
12-13
12-13
Ikäihmisten sosiaalityöntekijältä saat ohjausta ja neuvontaa tarvittavien palveluiden saamiseksi. Sinua autetaan sosiaalisten haasteiden selvittämisessä. Saat ohjausta ja tukea asumiseen, perhetilanteeseen tai päihteiden käyttöön liittyvissä ongelmissa. Sinua ohjataan tarvittaviin palveluihin hakeutumisessa. Sosiaalityöntekijä ohjaa sinua tarvittaessa myös taloudellisen tilanteen selvittämisessä sekä edunvalvojan hakemisessa.
12-17
12-17
12-17
Muistineuvo-tukipuhelin tarjoaa muistisairauksiin liittyvää ohjausta ja neuvontaa.
- Ensitietoa juuri silloin kun henkilö itse on siihen valmis
- Mahdollisuus saada tietoa itselle sopivissa erissä
- Tietoa muistista, muistisairauksista sekä hoito- ja palvelujärjestelmään liittyvistä asioista
- Neuvontaa, tukea ja palveluohjausta
- Myös omaiselle, jonka läheinen on siirtynyt pitkäaikaishoitoon
Puheluihin vastaavat kokeneet muistityön ammattilaiset.
Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:
- asunnon muutostyöt,
- tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
- turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
- kotihoito ja kotisairaanhoito,
- liikkumista tukeva palvelu,
- omaishoidon tuki,
- asumispalvelu,
- perhehoito,
- päivätoiminta,
- arviointi- tai kuntoutusjakso.
PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi terveyskeskukseen.
Aino-neuvonnan chat
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
itsenäisyyspäivä
jouluaatto
joulupäivä
tapaninpäivä
Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.
Omapalvelu
Voit hakea Omapalvelusta
- täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea,
- omaishoidontukea,
- vammaispalveluja,
- vammaispalvelujen kuljetuspalveluja,
- lapsiperheiden sosiaalipalveluja, kuten kotipalvelua, perhetyötä tai perheneuvontaa.
Yhteydenotto Oulun sosiaalihuoltoon asianomaisen henkilön suostumuksella
Jos olet huolissasi aikuisesta tai lapsesta, voit ottaa yhteyttä sosiaalihuoltoon sähköisellä lomakkeella. Voit käyttää lomaketta myös, jos sinulla itselläsi on tuen tarve.
Yhteydenottoon tarvitset asianomaisen henkilön suostumuksen. Jos kyse on alle 18-vuotiaasta, tarvitset lapsen huoltajan suostumuksen.