Ikäihmisten palveluohjaus
Palvelun sisältö
Ikäihmisten palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Palvelu on maksutonta.
Saat neuvontaa ikäihmisten palveluista:
Toimi näin
Uusi asiakas
Ota yhteyttä Aino-neuvontaan, ennen kuin teet palveluhakemuksen.
Arvioimme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin palvelutarpeen arviointiin. Voit soittaa, laittaa sähköpostia aino@pohde.fi tai keskustella ammattilaisen kanssa chatissa.
Ikäihmisten palvelujen hakemus
Hae palvelua Ikäihmisten palvelujen hakemuksella, jos olemme kertoneet sinulle, että sinun kannattaa tehdä hakemus.
Täytä hakemuslomake. Palauta lomake oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi sosiaali- ja terveyskeskukseen. Voit lähettää sen meille kirjeenä tai turvasähköpostilla osoitteeseen aino@pohde.fi.
Jos asiasi on kiireellinen
Tee huoli-ilmoitus aikuisesta, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan, terveydestä tai turvallisuudesta.
Soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa äkillisissä kriisissä, esimerkiksi omaishoitajan sairastuessa.
Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
juhannusaatto
juhannuspäivä
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
9-11
9-11
9-11
9-11
9-11
Omaishoidon keskuksesta saat yleistä ohjausta ja neuvontaa. Jos asiasi liittyy hakemukseesi tai omaan asiakkuuteesi, ole yhteydessä omatyöntekijään.
Voit laittaa meille myös sähköpostia osoitteeseen omaishoidonkeskus@pohde.fi. Jos viestissä on henkilötietoja, käytä turvapostia: pohde.fi/turvaposti.
aino@pohde.fi
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
Aino-neuvonnan Oulun palvelupiste on suljettu kesä–elokuussa maanantaisin ja perjantaisin. Palvelupiste on lisäksi kokonaan suljettu 29.6.–2.8.2026 välisen ajan. Puhelinpalvelu ja chat palvelevat normaalisti.
juhannusaatto
juhannuspäivä
Aino-neuvonnan palvelupiste sijaitsee Oulun kaupungin Oulu10:n tiloissa (os. Torikatu 10) katutasolla. Sisällä Aino-neuvonnan lasi-ikkunoissa lukee Pohde ja oven päällä Aino-neuvonta.
Voit asioida Aino-neuvonnassa palvelupisteellä, puhelimitse, sähköpostilla tai chatin kautta. Aino-neuvonnasta saat maksutonta ohjausta ja neuvontaa ikäihmisten palveluista ja niihin hakeutumisesta.
Voit palauttaa Ikäihmisten palveluiden hakemuksen Aino-neuvontaan sen aukioloaikoina tai Oulu 10:n tiloissa olevaan postilaatikkoon, mikä sijaitsee katutasolla aulassa.
Hakemuksen voi palauttaa myös kirjepostina tai Pohteen turvasähköpostilla https://turvaposti.pohde.fi/ osoitteeseen aino@pohde.fi. Tarkemmat ohjeet turvasähköpostin lähettämiseen löydät sivun oikeasta reunasta.
Auki vain ajanvarauksella
Voitte lähettää postitse ikäihmisten palveluiden hakemuksia sekä hakemuksiin tarvittavia liitteitä palveluohjaukseen.
Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:
- asunnon muutostyöt,
- tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
- turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
- kotihoito ja kotisairaanhoito,
- liikkumista tukeva palvelu,
- omaishoidon tuki,
- asumispalvelu,
- perhehoito,
- päivätoiminta,
- arviointi- tai kuntoutusjakso.
PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen. Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.
Aino-neuvonnan chat
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
juhannusaatto
juhannuspäivä
Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.
Sosiaalipalvelujen hakemukset ja selvitykset, verkkolomakkeet
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Voit hakea Omapohde.fi:ssä seuraavia sosiaalipalveluja:
- ikäihmisten palvelut,
- vammaispalvelut,
- lapsiperheiden palvelut,
- työikäisten palvelut,
- täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki.
Lisäksi voit täyttää tuloselvityslomakkeen tai ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Pääset täyttämään haluamaasi verkkolomaketta, kun noudatat seuravaa ohjetta:
1. Kirjaudu Omapohde.fi:hin. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti. Jos käytät OmaPohde-verkkopalvelua ensimmäistä kertaa, sinun täytyy antaa suostumus sähköiseen asiointiin.
2. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
3. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
4. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
5. Etsi luettelosta oikea lomake, ja paina painiketta Täytä.
Turvasähköposti
Lähetä sähköposti turvapostin kautta, jos se sisältää henkilötietoja.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle:
1. Mene verkko-osoitteeseen Turvaposti.pohde.fi.
2. Kirjoita tekstikenttään oma sähköpostiosoitteesi.
3. Klikkaa painiketta Jatka.
4. Klikkaa painiketta Rekisteröidy.
5. Saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin valitsemaasi osoitteeseen.