Ikäihmisten palveluohjaus
Palvelun sisältö
Ikäihmisten palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Palvelu on maksutonta.
Saat neuvontaa ikäihmisten palveluista:
Toimi näin
Uusi asiakas
Ota yhteyttä Aino-neuvontaan, ennen kuin teet palveluhakemuksen.
Arvioimme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin palvelutarpeen arviointiin. Voit soittaa, laittaa sähköpostia aino@pohde.fi tai keskustella ammattilaisen kanssa chatissa.
Ikäihmisten palvelujen hakemus
Hae palvelua Ikäihmisten palvelujen hakemuksella, jos olemme kertoneet sinulle, että sinun kannattaa tehdä hakemus.
Täytä hakemuslomake paperisena tai verkkolomakkeena. Palauta paperilomake oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi sosiaali- ja terveyskeskukseen. Voit lähettää sen meille kirjeenä tai turvasähköpostilla osoitteeseen aino@pohde.fi.
Jos asiasi on kiireellinen
Tee huoli-ilmoitus aikuisesta, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnistaan, terveydestä tai turvallisuudesta.
Soita sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa äkillisissä kriisissä, esimerkiksi omaishoitajan sairastuessa.
Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
9-11
12-14
9-11
12-14
9-11
12-14
9-11
12-14
9-11
12-14
9-11
9-11
9-11
9-11
9-11
Omaishoidon keskuksessa ohjaamme ja neuvomme sinua omaishoitoon liittyvissä asioissa. Ohjaamme ja neuvomme sinua sekä omaishoidon aikana että sen päättymisen jälkeen.
Opastamme sinua Oima-palvelun käyttämisessä. Autamme omaishoitajan vapaiden käytön seuraamisessa. Voit myös ilmoittaa meille toteutuneet vapaat, jolloin kirjaamme ne Oima-palveluun puolestasi.
Jos asiasi liittyy hakemukseesi tai omaan asiakkuuteesi, ole yhteydessä omatyöntekijään.
Voit laittaa meille myös sähköpostia osoitteeseen omaishoidonkeskus@pohde.fi. Jos viestissä on henkilötietoja, käytä turvapostia: pohde.fi/turvaposti.
aikuissosiaalityo@pohde.fi
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Siikalatvan sosiaalipalvelujen toimipisteessä, kun tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä, taloudellisissa vaikeuksissa tai lapsiperhearjessa. Annamme sosiaalipalveluja
- aikuisille,
- lapsiperheille sekä
- vammaisille henkilöille, jotka eivät ole vammaispalvelujen asiakkaita.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun tai lapsiperheiden palveluohjaukseen riippuen siitä, mitä asiasi koskee. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:
- asunnon muutostyöt,
- tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
- turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
- kotihoito ja kotisairaanhoito,
- liikkumista tukeva palvelu,
- omaishoidon tuki,
- asumispalvelu,
- perhehoito,
- päivätoiminta,
- arviointi- tai kuntoutusjakso.
PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen. Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.
Aino-neuvonnan chat
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.
Sosiaalipalvelujen hakemukset ja selvitykset, verkkolomakkeet
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Voit hakea Omapohde.fi:ssä seuraavia sosiaalipalveluja:
- ikäihmisten palvelut,
- vammaispalvelut,
- lapsiperheiden palvelut,
- työikäisten palvelut,
- täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki.
Lisäksi voit täyttää tuloselvityslomakkeen tai ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Pääset täyttämään haluamaasi verkkolomaketta, kun noudatat seuravaa ohjetta:
1. Kirjaudu Omapohde.fi:hin. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti. Jos käytät OmaPohde-verkkopalvelua ensimmäistä kertaa, sinun täytyy antaa suostumus sähköiseen asiointiin.
2. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
3. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
4. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
5. Etsi luettelosta oikea lomake, ja paina painiketta Täytä.
Turvasähköposti
Lähetä sähköposti turvapostin kautta, jos se sisältää henkilötietoja.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle:
1. Mene verkko-osoitteeseen Turvaposti.pohde.fi.
2. Kirjoita tekstikenttään oma sähköpostiosoitteesi.
3. Klikkaa painiketta Jatka.
4. Klikkaa painiketta Rekisteröidy.
5. Saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin valitsemaasi osoitteeseen.