Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta
Palvelun sisältö
Neuvomme esimerkiksi terveyden- ja sairaudenhoitoon, kuntoutukseen, taloudellisiin vaikeuksiin, päihdeongelmiin, lastensuojeluun, elämän kriiseihin, lasten varhaiskasvatukseen ja ikääntymiseen liittyvissä asioissa. Kerromme miten palveluihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää.
Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Toimi näin
Voit soittaa tai asioida chatissa.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-16
8-16
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
Neuvontapalvelun chat
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Kun asiakasneuvojat eivät ole paikalla, voit keskustella PohdeBotin kanssa. PohdeBot luo vastaukset tekoälyn avulla. Terveysasioissa valitsethan Digitaalisen sote-keskuksen chatin.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.