Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta
Palvelun sisältö
Neuvomme esimerkiksi terveyden- ja sairaudenhoitoon, kuntoutukseen, taloudellisiin vaikeuksiin, päihdeongelmiin, lastensuojeluun, elämän kriiseihin, lasten varhaiskasvatukseen ja ikääntymiseen liittyvissä asioissa. Kerromme miten palveluihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää.
Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Vastaamme myös potilastiedusteluihin. Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään. Pohteen neuvontapalvelu auttaa tarvittaessa tässä asiassa. Potilaan vointia koskevia tietoja annetaan vain henkilöille, jotka on kirjattu potilaan lähiomaisiksi potilastietojärjestelmään.
Toimi näin
Voit soittaa tai asioida chatissa.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-16
8-16
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme.
Vastaamme myös potilastiedusteluihin. Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa. Potilaan vointia koskevia tietoja annetaan vain henkilöille, jotka on kirjattu potilaan lähiomaisiksi potilastietojärjestelmään.
Neuvontapalvelun chat
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Potilaan vointia koskevia tietoja annetaan vain henkilöille, jotka on kirjattu potilaan lähiomaisiksi potilastietojärjestelmään.
Kun asiakasneuvojat eivät ole paikalla, voit keskustella PohdeBotin kanssa. PohdeBotti luo vastaukset tekoälyn avulla.
Jos kyse on terveysasioista, valitse Digitaalisen sote-keskuksen sairaanhoitajan chat.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.