Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta
Palvelun sisältö
Neuvomme esimerkiksi terveyden- ja sairaudenhoitoon, kuntoutukseen, taloudellisiin vaikeuksiin, päihdeongelmiin, lastensuojeluun, elämän kriiseihin, lasten varhaiskasvatukseen ja ikääntymiseen liittyvissä asioissa. Kerromme miten palveluihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää.
Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Mistä tietää pitäisikö hakea apua?
Toimi näin
Voit soittaa tai asioida chatissa.
Etsitkö tätä palvelua?
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
Oletko kohdannut elämäntilanteen, jossa kaipaat tukea?
Voit ottaa yhteyttä aikuisten sosiaalipalvelujen neuvontaan, kun tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, taloudellisissa vaikeuksissa tai tarvitset yleistä ohjausta ja neuvontaa sosiaalipalveluista. Voit myös kysyä neuvoa toisen puolesta.
Ota yhteyttä mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Autamme sinua ja kerromme, mistä voit saada tarvitsemasi tuen ja palvelut.
Voit ottaa yhteyttä meihin myös silloin, jos olet jo asiakas, mutta et tiedä, kuka työntekijä hoitaa asiaasi.
Käytössämme on takaisinsoittopalvelu. Soitamme sinulle 1–2 arkipäivän kuluessa.
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
vappu
helatorstai
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
8-16
8-16
Tästä numerosta saat yleistä neuvontaa palveluistamme. Vastaamme myös potilastiedusteluihin.
Kysy potilaan vointia ensisijaisesti suoraan potilaalta itseltään, tarvittaessa Pohteen neuvontapalvelu auttaa myös tässä asiassa.
8-15.30
8-15.30
8-15.30
8-15.30
vappu
helatorstai
Saat terveyskeskuksesta terveyspalveluja ja sosiaalipalveluja.
Maanantai – perjantai kello 08:00-11:00 ja kello 12:00-14:00
Neuvontapalvelun chat
8-18
8-18
8-18
8-18
8-18
Voit keskustella Neuvontapalvelun chatissa, kun tarvitset yleistä neuvontaa Pohteen palveluista tai et tiedä, mistä voisit saada apua asiasi hoitamiseen. Saat apua myös Pohteen digitaalisten palvelujen käyttöön. Lisäksi voit tiedustella omaisesi hoitopaikkaa. Kun asiakasneuvojat eivät ole paikalla, voit keskustella PohdeBotin kanssa. PohdeBot luo vastaukset tekoälyn avulla. Terveysasioissa valitsethan Digitaalisen sote-keskuksen chatin.
Neuvontapalvelu palvelee Pohteen asiakkaita ja henkilöstöä sekä viranomaisia ja palveluntuottajia.
OmaKanta (Kanta.fi)
OmaKanta on verkkopalvelu, josta näet omat terveystietosi sekä laboratoriotulokset ja röntgentulokset. OmaKannassa näet myös reseptisi ja voit pyytää reseptin uusintaa.