Tutkimuksen mukaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tarve on kasvanut maahanmuuttaneilla viime vuosien aikana merkittävästi, mutta palveluiden saavutettavuus haastaa.
Yhdenvertaisuus ei aina toteudu palveluissa
Kielelliset esteet ja tietämättömyys palveluista voivat olla syitä, joiden vuoksi maahanmuuttaneet kokevat sosiaali- ja terveyspalvelut riittämättömiksi. Pohjois-Pohjanmaalla tutkimukseen osallistuneista yli 30 prosenttia ilmoitti, että tiedon puute oli haitannut hoitoon hakeutumista tai hoitoa terveydenhuollon palveluissa. Alueemme maahanmuuttaneiden asukkaiden hyvinvointia haastavat MoniSuomi-tutkimuksen mukaan myös syrjintäkokemukset, mikä voi estää palveluihin hakeutumista.
Monikielinen viestintä tukee osallisuutta
Laki kotoutumisen edistämisestä määrittää, että hyvinvointialueen on suunnittelussaan otettava huomioon alueellaan olevien maahanmuuttaneiden tarpeet. Tätä tavoitetta osaltaan tukee monikielisen viestintä. Kun palvelut avautuvat omalla kielellä, vahvistuu yhtäläinen mahdollisuus päästä osalliseksi tiedosta.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen verkkosivut ovat ottaneet merkittävän loikan kohti monikielistä saavutettavuutta. Sivut palvelevat nyt entistä kattavammin Pohjois-Pohjanmaan alueella asuvaa, yli 20 000 vieraskielistä asukasta. Pohteen verkkosivuston kielivalikoimaan kuuluu suomen kielen lisäksi arabia, englanti, ruotsi, somali, ukraina ja venäjä. Verkkosivujen tekstiä on mahdollista myös kuunnella näillä kaikilla kielillä. Voit lukea lisää tiedotteesta.
Palveluiden saavutettavuus rakentaa luottamusta
Saavutettava, omakielinen tieto avaa mahdollisuuden perehtyä itsenäisesti hyvinvointialueen palveluihin, löytää tärkeitä kontakteja tai esimerkiksi hyödyntää itsehoito-ohjeita. Myös luottamus palveluita kohtaan kasvaa, kun tietoa on saatavilla ja se on ymmärrettävää.
On tärkeä edistää sopiviin palveluihin pääsyä riittävän aikaisin ennen vaikeuksien monimutkaistumista. Omakielisen tiedon tarjoamisen ohella luottamusta kaikissa palveluissa ja toiminnoissa tukee arvostava kohtaaminen, kulttuurisensitiivisyys sekä tarpeen mukainen tulkkiavusteisuus.
Yhdenvertaisten palveluiden puolesta
Yhdenvertaisuutta ja kotoutumista edistävä Pohjois- Pohjanmaa (ESR+) -hanke edistää yhdenvertaisuuteen tähtääviä käytäntöjä vielä kuluvan vuoden ajan. Kevään aikana hanke on muun muassa kehittänyt Pohteen kotoutumisen edistämisen koordinaatiomallia. Työpajoissa Pohteen ammattilaisten kanssa on haettu yhteistä näkemystä siitä, kuinka koordinaatiota olisi hyvä toteuttaa laajalla hyvinvointialueella. Yhteisesti jaettu näkemys on, että koordinaation kehittämiselle koetaan tarvetta niin omissa prosesseissa kuin yhdyspintatyössä. Kehitystyö jatkuu, sillä saavutettavat ja yhdenvertaiset palvelut kuuluvat kaikille.
Kirjoittaja
Tutta Koski työskentelee projektisuunnittelijana Yhdenvertaisuutta ja kotoutumista edistävä Pohjois-Pohjanmaa ESR+ -hankkeessa.
