Ennen kaikkea hankkeessa on nähty ja kuultu vammaispalvelujen asiakkaita, jotka ovat työmme pääosassa. Syksyn aikana Pohteella on edistetty erityisesti asiakkaiden osallisuutta ja kuulemista kehittämistyön pohjalle, työstetty osallistavan yhteistyön toimintamallia ja aloitettu etäohjauksen kokeilu.
Etäohjauksen pilotointi käynnissä koko Pohteen alueella
Käynnistimme etäohjauksen kokeilun, missä vammaispalvelun asiakas saa omaan kotiinsa tai asumisuyksikön huoneeseensa tabletin, joka avulla työntekijä on videoyhteydellä tukemassa asiakkaan arkea. Tarkoituksena on kokeilun avulla selvittää, millaisissa tilanteissa etäohjaus soveltuu asiakkaan tarpeisiin ja miten se voi täydentää läsnä toteutettavaa ohjausta. Etäohjauksen avulla voidaan vahvistaa asiakkaan arjen hallintaa, päätöksentekoa ja mahdollisuuksia saada tukea joustavasti. Samalla haetaan tietoa, miten teknologiset ratkaisut voivat tulevaisuudessa tukea vammaispalvelujen palvelukokonaisuutta. Etäohjaus on Pohteen alueella laajasti käytössä myös ikäihmisten palveluissa ja aikuisten erityispalveluissa.
Osallistavaa palvelutarpeen arviointia kehitetään yhdessä asiantuntijoiden kanssa
Pohteen TIE-hankkeen toinen kehittämistyö on suunnitella ja toteuttaa vammaispalvelujen osallistavan yhteistyön toimintamalli. Toimintamallin avulla varmistetaan, että asiakkaan osallisuus, tarpeet, voimavarat, tavoitteet ja näkemys omasta elämästään tulevat nykyistä paremmin huomioiduksi palveluprosessin eri vaiheissa. Osallisuutta voidaan vahvistaa muun muassa teknologiaa ja digipalveluja hyödyntämällä, yhteisöllisellä toiminnalla sekä saavutettavan viestinnän avulla. Kehittämistyötä on tehty yhdessä moniammatillisen asiantuntijatyöryhmän kanssa, johon on kuulunut ammattilaisia vammaissosiaalityöstä ja vammaispalvelujen yksiköistä. Syksyn aikana asiantuntijaryhmä on työstänyt toimintamallin sisältöjä, tunnistanut nykyisiä vahvuuksia ja kehittämiskohteita sekä pohtinut konkreettisia keinoja vahvistaa asiakkaan saaman palvelun vaikuttavuutta.
Olemme todella kiitollisia ja onnekkaita siitä, että kehittämistyöhön saadaan sitoutuneita ja uusista toimintamalleista innostuneita työntekijöitä.
