Potilas- ja sosiaaliasiamies
Palvelun sisältö
Potilas- ja sosiaaliasiamieheltä saat ohjeita ja neuvoja terveyden- ja sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksiin ja asemaan liittyvistä asioista.
Voit olla yhteydessä potilas- ja sosiaaliasiamieheen, kun
– sinulla on kysyttävää asiakkaan ja potilaan asemasta ja oikeuksista
– tarvitset apua muistutuksessa, kantelussa tai potilas- ja lääkevahinkoilmoituksissa
– tarvitset ohjausta ristiriitatilanteiden ratkaisussa.
Potilas- ja sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka neuvoo ja ohjaa sinua terveyden- ja sosiaalihuollon asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa. Tarvittaessa potilas- ja sosiaaliasiamies avustaa ristiriitatilanteiden selvittämisessä ja neuvoo valitusmenettelyssä. Potilas- ja sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon.
Palvelu on maksutonta.
Yksityisillä terveydenhuollon palveluntuottajilla on omat potilasasiamiehensä.
Toimi näin
Jos hoitoosi, palveluusi tai kohteluusi liittyy ongelmia tai epäselvyyksiä, keskustele niistä ensisijaisesti henkilökunnan ja yksikön esihenkilön kanssa.
Kysy ohjeita ja neuvoja soittamalla potilas- ja sosiaaliasiamiehelle. Voit myös varata käyntiajan potilas- sosiaaliasiamiehen luokse.
Halutessasi tee muistutus muistutuslomakkeella tai vapaamuotoisesti ja toimita muistutuksesi kirjaamoon. Tarvittaessa saat apua potilas- ja sosiaaliasiamieheltä muistutuksesi tekemiseen.
Kenelle ja millä ehdoin
Sinulla on oikeus potilas- ja sosiaaliasiamiehen palveluihin. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden ja potilaiden asemaa sekä oikeuksia turvataan lainsäädännössä.
Potilas- ja sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Hän ei voi myöskään muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä tai ottaa kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko. Hän on puolueeton toimija, joka ei aja asioita oikeudellisesti, vaan toimii neuvoa antavasti.
Sosiaaliasiamies toimii hyvinvointialueen sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon palveluissa. Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiamies.
Potilas- ja sosiaaliasiamies ei hoida Kelan, edunvalvonnan, työ- ja elinkeinotoimiston asioita.
– Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
– Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
Valitse paikkakunta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Kuusamo, Taivalkoski
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Oulu
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Verkkoasioinnit
Hyvinvointipiste NeuvoRassi tarjoaa tietoa, ohjausta ja neuvontaa kaikenikäisille hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista sekä kiireettömiä neuvonta- ja vastaanottopalveluita matalan kynnyksen periaatteella.
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Verkkoasioinnit
Hyvinvointipiste NeuvoRassi tarjoaa tietoa, ohjausta ja neuvontaa kaikenikäisille hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista sekä kiireettömiä neuvonta- ja vastaanottopalveluita matalan kynnyksen periaatteella.
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Verkkoasioinnit
Hyvinvointipiste NeuvoRassi tarjoaa tietoa, ohjausta ja neuvontaa kaikenikäisille hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista sekä kiireettömiä neuvonta- ja vastaanottopalveluita matalan kynnyksen periaatteella.
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe, Siikajoki
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Kuusamo, Taivalkoski
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Raahen sairaala, Rantakatu 4, 92100 Raahe
Katso kartalta
Käyntiosoite:
4krs. huone 429
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos, Tyrnävä
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, puhelinnumero
Tapaaminen sovittava etukäteen
Palvelupaikat
Potilasasiamies, Ii, Kuusamo, Pudasjärvi, Taivalkoski, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Keskuskuja 6, 93600 Kuusamo
Katso kartalta
Käyntiosoite:
Kuusamon kaupungintalo, 1.kerros huone 183
Sosiaaliasiamies, Ii, Oulu, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala
Tapaaminen sovittava etukäteen
Osoite:
Kumppanuuskeskus, Kansankatu 53, 90100 Oulu
Katso kartalta
Palvelunumerot
Potilas- ja sosiaaliasiamies, Eteläinen, puhelinnumero
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Siikalatva, Ylivieska
Puhelinaika
maanantaista keskiviikkoon
Tapaamisaika ja -paikka sovittava etukäteen
Asiakaslain ja potilaslain mukaiset muistutuslomakkeet
Potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukainen muistutus
Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukainen muistutus