Palaa takaisin

Liikkumisen tuki vammaiselle henkilölle

Palvelun sisältö

Voit saada tukea liikkumiseen, jos

  • olet vammainen henkilö ja
  • sinulla on suuria kohtuuttomia vaikeuksia liikkumisessa ja
  • et voi käyttää joukkoliikennettä itsenäisesti ilman suuria vaikeuksia.

Voit saada tukea matkoihin esimerkiksi työpaikalle, opiskeluun, asioilla käyntiin, harrastuksiin tai ystävän tapaamiseen.

Liikkumisen tuki voidaan järjestää

  • kuljetuspalveluna, esimerkiksi taksilla
  • henkilökohtaisena apuna, jolloin avustaja auttaa liikkumisessa
  • saattajapalveluna, jolloin joku kulkee mukanasi ja tukee matkalla
  • rahallisena avustuksena auton tai muun kulkuneuvon hankintaan
  • muutostyönä autoon tai muuhun kulkuvälineisiin

Voit saada myös ohjausta, kun opettelet kulkemaan joukkoliikenteellä itsenäisesti.

Toimi näin

Uusi asiakas

Jos olet uusi asiakas, ota ensimmäisenä yhteyttä ensiarviotiimiin. Ensiarviotiimi arvioi, voitko saada vammaispalveluja. Ota ensiarviotiimiin yhteyttä, ennen kuin teet vammaispalveluhakemuksen.

Vammaispalvelujen ensiarvio

Olet jo asiakas

Jos sinulle on myönnetty kuljetuspalvelu esimerkiksi työpaikalle tai asioilla käyntiin, tilaa matka Matkapalvelukeskuksesta (Tervia.fi/logistiikka/asiakasohje-​pohde).

Ohje kyydin tilaamiseen Pohjois-Pohjanmaan alueella (Tervia.fi/logistiikka/asiakasohje-​pohde)

Kuljetuspalvelut

Jos sinulle on myönnetty toistuvat ryhmäkuljetus, esimerkiksi päivätoimintaan, hyvinvointialueen työntekijät tilaavat matkasi. Peru tilaamasi matka itse esimerkiksi silloin, kun sairastut.

Toistuvat ryhmäkuljetukset (Tervia.fi/logistiikka/asiakasohje-pohde/)

Toistuvat ryhmäkuljetukset

Jos sinulla on kysyttävää liikkumisen tuesta, ota yhteyttä omaan työntekijääsi tai oman asuinalueesi vammaispalveluihin.

Vammaispalvelujen yhteystiedot

Matkapalvelukeskus

Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Sen toiminnasta vastaa Tervia Logistiikka.

Matkapalvelukeskus ja sopimusautot kunnittain
Etsitkö tätä?

Yhteystiedot

Palvelunumerot
Matkapalvelukeskus puhelin
Palvelunumero
08 227 4300
Aina avoinna (24/7)

Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.

Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Siikalatvalla taksi tilataan suoraan taksin kuljettajalta tai Otaxin kautta. Otaxi Pohjanmaa p. 0100 3020 (puhelun hinta on 1,42€/puh + 1,00€/min + pvm).

Palvelunumerot
Vammaispalvelujen ensiarviotiimi
Palvelunumero
044 703 5275
Puhelinaika
Ma

9-16

Ti

9-16

Ke

9-16

To

9-16

Pe

9-16

Voit soittaa ensiarviotiimiin, jos olet uusi asiakas. Neuvomme myös läheisiä ja ammattilaisia vammaispalveluihin liittyvissä asioissa.

Digitaaliset palvelut

Matkapalvelukeskus

Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta.

Kenelle ja millä ehdoin

Kuljetuspalveluihin ovat oikeutettuja vammaiset henkilöt, joilla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja jotka eivät voi vammansa tai sairautensa vuoksi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia.

Hinnasto

Kuljetuspalvelujen asiakasmaksut

Oulun seudun liikenteen toimialueen hinnasto

Vahingonkorvaushakemus

Uudet asiakasmaksut ovat tulleet voimaan 1.1.2025.
Asiakkailla on mahdollisuus hakea palautuksia asiakasmaksuun vuodelta 2024, mikäli omavastuukustannukset ovat ylittäneet Oulun seudun liikenteen hinnoittelun. Palautusta haetaan hakemuksella, jonka liitteenä on selvitys matkoista, joissa on peritty Oulun joukkoliikenteen maksua suurempi asiakasmaksu. Osalla matkoista aikaisempi hinnoittelu on voinut olla asiakkaalle myös edullisempi. Lomake toimitetaan Pohteen kirjaamoon ja osoitetaan vammaispalveluihin.