Matkapalvelukeskus

Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Sen toiminnasta vastaa Tervia Logistiikka.

Mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­sen toiminnasta vastaa Tervia Logistiikka

Pohteen matkapalvelukeskus järjestää kuljetuspalveluita asiakkaille. Asiakas voi tilata kyydin soittamalla mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­seen. Kuljetuspalvelun voi tilata mihin aikaan tahansa kaikkina viikonpäivinä

Pohteen mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­sen puhelinnumero vaihtuu: jatkossa kyydit tilataan Tervia Logistiikan omasta palvelunumerosta

Pohteen mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­sen toiminta on siirtynyt Tervia Logistiikka Oy:lle 1.1.2025 alkaen

Palautteet Tervia Logistiikka

1.11.2024 alkaen kaikki Pohteen vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiakkaiden asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­ses­ta. Poikkeuksena siikalatvalaiset, jotka tilaavat matkat saamansa ohjeen mukaan, kuten ennenkin. Siikalatvalla taksi tilataan suoraan taksin kuljettajalta tai Otaxin kautta. Otaxi Pohjanmaa p. 0100 3020 (puhelun hinta on 1,42€/puh + 1,00€/min + pvm).

Matkapalvelukeskus

Avoinna joka päivä ympäri vuorokauden.

Uusi numero 25.6.2025 klo 7.00 alkaen

08 227 4300

Näin tilaat matkan mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­ses­ta

Asiakasohje matkan tilaamiseen mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­ses­ta (PDF)

 

Tilaa kuljetuspalvelu aina ensin Mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­ses­ta. Matkapalvelukeskus on aina avoinna. Kannattaa varata matkaan riittävästi aikaa.

Jos mahdollista, kuljetus kannattaa tilata ennakkoon jo edellisenä päivänä. Näin voidaan varmistaa, että kuljetus toteutuisi ajallaan. Jos tiedossasi on matkustustarve etukäteen, vaikka viikonloppuna tai maanantai aamuna, kuljetus kannattaa tilata jo edeltävän perjantain aamuna.

Voit tilata matkan suoraan sopimusautolta vain, jos Matkapalvelukeskus ei vastaa sinulle 15 minuutin kuluessa. Seuraamme Mat­ka­pal­ve­lu­kes­kuk­sen jonotusaikaa. Muussa tapauksessa suoraan tilattu matka täytyy maksaa itse.

Näet kuntakohtaisten sopimusautojen nimet ja puhelinnumerot alla olevasta luettelosta. Soita ensin listalla ensimmäisenä olevaan numeroon. Jos se ei vastaa, niin soita seuraavaan numeroon.

Korvaamme vain matkat, jotka ovat palvelupäätöksesi mukaiset, ja jotka on tilattu ohjeen mukaan.

Sopimusautot kunnissa

Kuljetuspalvelun asiakasmaksut

Oulun seudun liikenteen toimialueen asiakasmaksut ovat tulleet voimaan 1.1.2025. Pohde perii kuljetuspalveluiden asiakasmaksut kuukausittain jälkikäteen toteutuneiden matkojen mukaisesti.

Pienin laskutettava määrä kuukaudessa on kymmenen (10) euroa. Jos laskutettava määrä jää alle tämän, siirtyy laskutettava määrä seuraavalle kuukaudelle siihen saakka, että pienin laskutettava summa täyttyy.

Laskulla on maksuaikaa 21 vuorokautta, mikäli laskua ei makseta, se siirtyy perintään Revire Perintä Oy:lle (ent. Suomen Kuntaperintä Oy) ja huomautusmaksu on viisi (5) euroa. Laskulle saa tarvittaessa maksuaikaa hyvinvointialueen asia­kas­las­ku­tusyk­si­kös­tä.

Oulun seudun liikenteen toimialueen asiakkailla on mahdollisuus hakea palautuksia asiakasmaksuun vuodelta 2024, mikäli oma­vas­tuu­kus­tan­nuk­set ovat ylittäneet Oulun seudun liikenteen hinnoittelun. Palautusta voi hakea hakemuksella,  jonka liitteenä on selvitys matkoista, joissa on peritty Oulun joukkoliikenteen maksua suurempi asiakasmaksu. Osalla matkoista aikaisempi hinnoittelu on voinut olla asiakkaalle myös edullisempi. Lomake toimitetaan Pohteen kirjaamoon ja osoitetaan vammaispalveluihin.

Asiakasohjauskeskus / Matkakeskus

Kul­je­tus­pal­ve­lu­las­ku­tus

Yhteydenotot kul­je­tus­pal­ve­lu­las­kuun liittyen

tiistai-torstai kello 9-12

08 669 2035
sähköposti: matkakeskus.omavastuulaskutus@pohde.fi
Laskujen mak­suai­ka­jär­jes­te­lyt

Puhelinpalveluaika on maanantaista keskiviikkoon kello 9–12.

Mak­suai­ka­jär­jes­te­lyt, voit lähettää sähköpostia maksuaika@pohde.fi tai soittaa

08 669 0500

Jos asia koskee Oulun yliopistollisen sairaalan mak­suai­ka­jär­jes­te­ly­jä, voit lähettää sähköpostia oys.maksuaika@pohde.fi tai soittaa

08 669 0510