Sosiaalihuollon kuljetuspalvelut

Palvelun sisältö

Kuljetuspalvelut on tarkoitettu vammaisille henkilöille, sairaille ja vähävaraisille ikäihmisille, jotka eivät pysty käyttämään joukkoliikennevälineitä. Palvelua voi käyttää työssäkäyntiin, opiskeluun, asiointiin, yhteiskunnalliseen osallistumiseen ja jokapäiväiseen elämään kuuluvien asioiden hoitamiseen. Kuljetuspalveluilla pyritään tukemaan itsenäisen asumista. Matkustajalla voi tarvittaessa olla mukanaan saattaja.

Palvelua käyttävä voi matkustaa esimerkiksi taksilla, kutsutaksilla tai yhteiskuljetuksella. Kuljetuspalveluina järjestetään välttämättömästi tarvittavat ja kohtuulliset matkat.

Toimi näin

Saat lisätietoa ikäihmisten kuljetuspalveluista kotihoidosta ja vaikeavammaisten kuljetuspalveluista puolestaan vammaispalveluista.

Yhteystiedot

Aluekohtainen lisätieto
Kuljetuspalvelut, Oulu

Voit hakea sosiaalihuoltolain mukaista liikkumisen tuen palvelua, jos olet vammainen tai vähävarainen ikääntynyt etkä pysty käyttämään julkisia kulkuneuvoja.

Saat liikkumisen tuen palvelua vain asiointiin tulo- ja lääkäriselvityksen perusteella. Palvelua ei voi käyttää virkistysmatkoihin.

Toimi näin

Saat ohjeita ja neuvoja Aino-neuvonnasta, liikkumisen tuen palvelun palvelusihteeriltä sekä palveluohjauksesta.

Palvelupaikka
Aikuissosiaalityö (Haukiputaan suuralue)
Osoite
Simppulantie 15,
90830 Oulu

Palvelualueiden postinumerot: 90810, 90820, 90830, 90840, 90850, 90860.

Palvelupaikka
Aikuissosiaalityö (Kiimingin, Yli-Iin ja Ylikiimingin suuralueet)
Osoite
Terveystie 1,
90900 Oulu

Palvelualueiden postinumerot:
Kiiminki, Yli-Ii 90900, 90910, 91200, 91210, 91240, 91260
Jääli, Välikylä, Ylikiiminki 90940, 91300, 91310

Palvelupaikka
Aino-neuvonta
Osoite
Torikatu 10,
90100 Oulu

Postiosoite
PL29, 90029 POHDE
Ikäihmisten asiakas- ja palveluohjaus
Avoinna
Ma

9-12

13-16

Ti

9-12

13-16

Ke

9-12

13-16

To

9-12

13-16

Pe

9-12

13-16

Poikkeusaukioloajat

Aino-neuvonta antaa maksutonta ohjausta ja palvelua ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Voit palauttaa ikäihmisten palvelujen hakemuksen Aino-neuvonnan tiloissa olevaan postilaatikkoon.

Palvelupaikka
Oulun aikuissosiaalityö (mm. Keskusta, Kaukovainio, Oulunsuu, Maikkula, Hiukkavaara)
Osoite
Kajaanintie 46 A,
90220 Oulu

Kontinkankaan hyvinvointikeskus 4. krs.

Palvelemme Keskustan, Nuottasaaren, Höyhtyän, Kaukovainion, Oulunsuun, Maikkulan, Sanginsuun, Korvensuoran ja Hiukkavaaran suuralueiden asukkaita.

Palvelupaikka
Oulun aikuissosiaalityö (Oulunsalon ja Kaakkurin suuralueet)
Osoite
Pesätie 11,
90420 Oulu

Palvelualueen postinumerot: 90460, 90470, 90410, 90420

Palvelupaikka
Oulun aikuissosiaalityö (Tuira, Koskela, Puolivälikangas, Pateniemi, Kaijonharju)
Osoite
Kangastie 16,
90500 Oulu

Palvelualueiden postinumerot: 90500, 90510,90520, 90530, 90540, 90550, 90560, 90570, 90580, 90800

Palvelunumerot
Aino-neuvontapuhelin
Palvelunumero
08 669 1010
Puhelinaika
Ma

9-12

13-15

Ti

9-12

13-15

Ke

9-12

13-15

To

9-12

13-15

Pe

9-12

13-15

Poikkeusaukioloajat

Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Saat ohjausta tai neuvontaa ikäihmisten palveluista ja tuesta. Saat maksutonta neuvontaa:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta.
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteesta ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti
Aino-neuvonnan sähköposti: aino@pohde.fi

Palvelunumerot
Kuljetuspalvelun neuvontapuhelin
Palvelunumero
044 703 6474
Puhelinaika
Ma

9-15

Ti

9-15

Ke

9-15

To

9-15

Pe

9-15

Soita kuljetuspalvelun neuvontapuhelimeen sosiaalihuollon kuljetuspalvelua ja sen käyttöön liittyvistä asioissa.

Palvelunumerot
Matkapalvelukeskus
Palvelunumero
08 558 44015
Aina avoinna (24/7)

Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.

Oulun alueella asiakkaille myönnetyt vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelumatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta ympärivuorokauden. Jos Matkapalvelukeskus ei vastaa 15 minuutin kuluessa puheluun, on asiakkaalla oikeus tilata matka suoraan Oulun alueen sopimusautolta.

Iin, Pudasjärven, Utajärven ja Vaalan kuntien asiakkaille myönnetyt vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelumatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta ympärivuorokauden. Jos Matkapalvelukeskus ei vastaa 15 minuutin kuluessa puheluun, on asiakkaalla oikeus tilata matka suoraan Oulunkaaren palvelualueen kilpailuttamalta taksilta. Matkapalvelukeskuksen jonotusaikaa seurataan.

11.9.2023 lähtien myös Haapaveden, Pyhännän ja Tyrnävän kuntien asiakkaille myönnetyt kuljetusmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta.

Palvelunumerot
Matkapalvelukeskus, laskutus
maanantai-torstai kello 9-12
08 669 2025
Puhelinaika
Ma

9-12

Ti

9-12

Ke

9-12

To

9-12

Voit ottaa yhteyttä omavastuuosuuteen ja laskutukseen liittyvissä asioissa.
Palvelunumerot
Oulun aikuissosiaalityön palvelunumero
Palvelunumero
044 703 4912
Puhelinaika
Ma

9-12

Ti

9-12

Ke

9-12

To

9-12

Pe

9-12

Saat tästä numerosta aikuisten sosiaalipalveluihin liittyvää ohjausta ja neuvontaa.

Lomakkeet
Ikäihmisten palvelujen hakemus

Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:

  • asunnon muutostyöt,
  • tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
  • turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
  • kotihoito ja kotisairaanhoito,
  • liikkumista tukeva palvelu,
  • omaishoidon tuki,
  • asumispalvelu,
  • perhehoito,
  • päivätoiminta,
  • arviointi- tai kuntoutusjakso.

PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi terveyskeskukseen.

Lomakkeet
Sosiaalihuoltolain mukaisen liikkumisen tuen palvelun hakulomake

Hae tällä lomakkeella sosiaalihuoltolain mukaista liikkumisen tuen palvelua. Lomake on tarkoitettu Oulussa asuville. Saat liikkumisen tuen palvelua asiointiin tulo- ja lääkäriselvityksen perusteella. Palvelua ei voi käyttää virkistysmatkoihin.

Digitaaliset palvelut

Omapalvelu

Omapalvelusta voit hakea näitä palveluja:

  • täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki
  • omaishoidontuki
  • vammaispalvelut
  • vammaispalvelujen kuljetuspalvelut
  • lapsiperheiden sosiaalipalvelut, kuten kotipalvelu, perhetyö tai perheneuvonta
Digitaaliset palvelut

Matkapalvelukeskus

Haapaveden, Pyhännän, Oulun, Iin, Pudasjärven, Utajärven, Vaalan ja Tyrnävän vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Vain matkapalvelukeskuksesta tilatut matkat ovat palvelupäätöksen mukaisesti korvattavia matkoja.

Kenelle ja millä ehdoin

Kuljetuspalveluihin ovat oikeutettuja ne, joilla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja jotka eivät voi vammansa tai sairautensa vuoksi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia.

Sosiaalihuoltolaki