Sosiaalihuollon kuljetuspalvelut
Palvelun sisältö
Voit saada kuljetuspalvelua asiointi-, työ- ja opiskelumatkoihisi, jos
• sinulla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa
• et kykene vamman tai sairauden vuoksi tai muun toimintakykyä alentavan syyn takia käyttämään julkisia kulkuneuvoja
• sinulla ei ole sopivia palveluja muun lain nojalla.
Toimi näin
Lisätietoa sosiaalipalveluista
Täytä ja lähetä hakemuslomake
Pääset täyttämään verkkolomaketta, kun noudatat seuraavaa ohjetta:
- Kirjaudu OmaPohde-verkkopalveluun Omapohde.fi:ssä. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti.
- Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
- Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
- Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
- Etsi luettelosta sinulle sopivin hakemus, ja paina painiketta Täytä.
Kuljetuspalveluja voit hakea seuraavilla lomakkeilla: Iäkkäiden palvelujen hakemus, Lapsiperheiden palvelujen hakemus ja Työikäisten palvelujen hakemus. Jos et voi käyttää verkkolomaketta, täytä paperilomake. Löydät lomakkeet, kun valitset ensin paikkakunnan ja sen jälkeen lomakkeet.
Matkapalvelukeskus
Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun asiointi- ja virkistysmatkat tilataan Matkapalvelukeskuksesta. Sen toiminnasta vastaa Tervia Logistiikka.
- Sopimusautot kunnittain 1.11.2024 alkaen
- Asiakasohje matkan tilaamiseen (PDF)
- Kuljetuspalvelun asiakasmaksut 31.5.2026 saakka
- Traficom ajantasaiset enimmäishinnat 1.6.2026-6.6.2027
- Sosiaalipalvelujen palveluohjaus
- Kotona asumisen tukipalvelut
- Kela-taksi
- Sosiaalihuoltolain mukaisen liikkumisen tuen palvelun soveltamisohjeet
- Sosiaalihuoltolain mukaisen liikkumisen tuen myöntämisen perusteet 1.11.2025 alkaen
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
9-12
13-14
Aino-neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisille. Aino-neuvonta palvelee koko Pohteen aluetta. Saat Aino-neuvonnasta maksutonta ohjausta ikäihmisten palveluista:
• kotiin saatavista palveluista
• asumisesta
• apuvälineistä
• digitaalisista palveluista
• liikkumisesta
• taloudellisista etuuksista
• harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista
• järjestöjen ja seurakunnan toiminnasta
Aino-neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi ja ohjataan tarvittaessa palveluohjaukseen palvelutarpeen arviointiin. Aino-neuvonnassa voit asioida myös anonyymisti.
9-15
9-15
9-15
9-15
9-15
Voit soittaa liikkumisen tuen palvelun palvelusihteerille liikkumisen tuen palveluun ja sen käyttöön liittyvistä asioissa.
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Jos sinulle on myönnetty kuljetuspalvelu, tilaa matka soittamalla Matkapalvelukeskukseen.
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
9-12
Oletko kohdannut elämäntilanteen, jossa kaipaat tukea?
Voit ottaa yhteyttä aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun, kun tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, taloudellisissa vaikeuksissa tai tarvitset yleistä ohjausta ja neuvontaa sosiaalipalveluista. Voit myös kysyä neuvoa toisen puolesta.
Ota yhteyttä mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Autamme sinua ja kerromme, mistä voit saada tarvitsemasi tuen ja palvelut.
Voit ottaa yhteyttä meihin myös silloin, jos olet jo asiakas, mutta et tiedä, kuka työntekijä hoitaa asiaasi.
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Haukiputaan aikuisten sosiaalipalvelujen toimipisteessä, jos tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä tai taloudellisissa vaikeuksissa.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Haukiputaan-toimipisteessä palvelemme Haukiputaan asukkaita.
aino@pohde.fi
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
Aino-neuvonnan Oulun palvelupiste on poikkeuksellisesti suljettu torstaina 22.10.2026. Puhelinpalvelu ja chat-kanava palvelevat normaalisti.
Aino-neuvonnan palvelupiste sijaitsee Oulun kaupungin Oulu10:n tiloissa (os. Torikatu 10) katutasolla. Sisällä Aino-neuvonnan lasi-ikkunoissa lukee Pohde ja oven päällä Aino-neuvonta.
Voit asioida Aino-neuvonnassa palvelupisteellä, puhelimitse, sähköpostilla tai chatin kautta. Aino-neuvonnasta saat maksutonta ohjausta ja neuvontaa ikäihmisten palveluista ja niihin hakeutumisesta.
Voit palauttaa Ikäihmisten palveluiden hakemuksen Aino-neuvontaan sen aukioloaikoina tai Oulu 10:n tiloissa olevaan postilaatikkoon, mikä sijaitsee katutasolla aulassa.
Hakemuksen voi palauttaa myös kirjepostina tai Pohteen turvasähköpostilla https://turvaposti.pohde.fi/ osoitteeseen aino@pohde.fi. Tarkemmat ohjeet turvasähköpostin lähettämiseen löydät sivun oikeasta reunasta.
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Kaakkurin aikuisten sosiaalipalvelujen toimipisteessä, jos tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä tai taloudellisissa vaikeuksissa.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Palvelemme muun muassa Kaakkurin, Metsokankaan ja Oulunsalon asukkaita.
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Kiimingin sosiaalipalvelujen toimipisteessä, jos tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä, taloudellisissa vaikeuksissa tai lapsiperhearjessa. Annamme sosiaalipalveluja
- aikuisille,
- lapsiperheille sekä
- vammaisille henkilöille, jotka eivät ole vammaispalvelujen asiakkaita.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun tai lapsiperheiden puhelinpalveluun riippuen siitä, mitä asiasi koskee. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Kiimingin-toimipisteessä palvelemme muun muassa Kiimingin, Jäälin, Välikylän, Yli-Iin ja Ylikiimingin asukkaita.
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Kontinkankaan aikuisten sosiaalipalvelujen toimipisteessä, jos tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä tai taloudellisissa vaikeuksissa.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Palvelemme Oulun keskustan, Nuottasaaren, Höyhtyän, Kaukovainion, Oulunsuun, Maikkulan, Sanginsuun, Korvensuoran ja Hiukkavaaran asukkaita.
Auki vain ajanvarauksella
Autamme sinua Tuiran sosiaalipalvelujen toimipisteessä, jos tarvitset apua esimerkiksi elämänhallinnan haasteissa, kriiseissä, taloudellisissa vaikeuksissa tai lapsiperhearjessa. Annamme sosiaalipalveluja
- aikuisille,
- lapsiperheille sekä
- vammaisille henkilöille, jotka eivät ole vammaispalvelujen asiakkaita.
Jotta voit asioida toimipisteessämme, sinun täytyy varata meiltä aika. Varaa aika soittamalla aikuisten sosiaalipalvelujen puhelinpalveluun tai lapsiperheiden puhelinpalveluun riippuen siitä, mitä asiasi koskee. Jos sinulla on jo oma työntekijä sosiaalipalveluissa, varaa aika soittamalla hänelle.
Tuiran-toimipisteessä palvelemme muun muassa Tuiran, Koskelan, Puolivälikankaan, Pateniemen ja Kaijonharjun asukkaita.
Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja: asiakkaan raha-asioiden hoitaminen, liikkumista tukeva palvelu, omaishoito, sosiaalityö, sosiaaliohjaus, sosiaalinen kuntoutus, tuettu asuminen ja muu sosiaalipalvelu.
Lähetä lomake paikkakuntasi aikuisten sosiaalipalveluihin tai turvasähköpostilla Pohteen aikuissosiaalityöhön.
Tällä lomakkeella voit hakea seuraavia palveluja:
- asunnon muutostyöt,
- tukipalvelut: ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu,
- turvapalvelut: turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet,
- kotihoito ja kotisairaanhoito,
- liikkumista tukeva palvelu,
- omaishoidon tuki,
- asumispalvelu,
- perhehoito,
- päivätoiminta,
- arviointi- tai kuntoutusjakso.
PALAUTA LOMAKE oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen. Jos lähetät hyvinvointialueelle sähköpostia, jossa on henkilötietoja, käytä turvasähköpostia.
Näin lähetät turvasähköpostin Pohteelle
1. mene sivulle https://turvaposti.pohde.fi/ ja kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi
2. klikkaa Rekisteröidy
3. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin.
Tällä hakemuksella voit hakea
Aino-neuvonnan chat
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
9-12
13-15
Aino-neuvonnan chat-keskustelusta voit kysyä neuvoa Pohteen ikäihmisten palveluista. Chat palvelee kaikkia Pohjois-Pohjanmaan asukkaita. Voit myös soittaa Aino-neuvontaan.
Sosiaalipalvelujen hakemukset ja selvitykset, verkkolomakkeet
Avoinna kaikkina viikonpäivinä ja vuorokauden aikoina.
Voit hakea Omapohde.fi:ssä seuraavia sosiaalipalveluja:
- ikäihmisten palvelut,
- vammaispalvelut,
- lapsiperheiden palvelut,
- työikäisten palvelut,
- täydentävä tai ehkäisevä toimeentulotuki.
Lisäksi voit täyttää tuloselvityslomakkeen tai ottaa yhteyttä sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Pääset täyttämään haluamaasi verkkolomaketta, kun noudatat seuravaa ohjetta:
1. Kirjaudu Omapohde.fi:hin. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti. Jos käytät OmaPohde-verkkopalvelua ensimmäistä kertaa, sinun täytyy antaa suostumus sähköiseen asiointiin.
2. Valitse asiointiroolisi, eli asioitko omasta vai toisen ihmisen puolesta. Valitse Suomi.fi-verkkopalvelussa se henkilö, jonka puolesta haluat asioida. OmaPohde-verkkopalvelu tarkistaa väestörekisteristä, onko sinulla oikeus asioida hänen puolestaan.
3. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
4. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
5. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
6. Etsi luettelosta oikea lomake, ja paina painiketta Täytä.
Kenelle ja millä ehdoin
Kuljetuspalveluihin ovat oikeutettuja ne, joilla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja jotka eivät voi vammansa tai sairautensa vuoksi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia.