Palvelujen hankinta, hallinta, ohjaus ja valvonta

Hankinnat

Hankinnoissa noudatetaan hyvinvointialueen strategiaa, järjestämissuunnitelmaa, hankintaohjetta, hankintalakia sekä hankittavan palvelun lainsäädäntöä. Hankintoja valmisteltaessa otetaan huomioon asiakkaiden palvelutarpeissa tapahtuneet muutokset, asiakaskokemukset, palveluiden saavutettavuus, palveluiden vaikuttavuustavoitteet, mahdollisuudet ratkaista palvelutarpeita innovatiivisten hankintojen avulla ja asiakkaiden osallistumismahdollisuudet suunnitteluun. Hankintoja ohjaa monituottajuusperiaate ja palveluntuottajien kanssa toteutetaan säännöllisesti markkinavuoropuhelut sekä yhteistyötapaamiset myös hankinnan aikana.

Hankinnan tehtäviin kuuluvat hankintasopimusten hallinta, dynaamisen hankintajärjestelmän ylläpitäminen, palveluntuottajien hyväksymispäätökset, sopimusten laatiminen, sopimusohjaus, sopimusten indeksikorotusten hyväksyntä, palvelusetelien sääntökirjojen valmistelu ja päivittäminen sekä palveluseteliyrittäjien hyväksymisprosessin hallinta, yhdenmukaisten palvelukriteerien ja soveltamisohjeiden valmistelu ja päivittäminen.

• Lisätietoa sote-palveluhankinnoista

Valvonta

Valvonnalla varmistutaan siitä, että asiakas saa sosiaali- ja terveydenhuollon toteuttajalta tarpeensa mukaiset palvelut laadukkaasti, turvallisesti, yhdenvertaisesti ja oikea-aikaisesti. Valvonnalla pyritään lisäämään asiakkaiden tietoa ja luottamusta järjestetyistä palveluista. Valvonnan sisältö ja palveluille asetettavat laatuvaatimukset ovat yhtäläiset hyvinvointialueen omassa tuotannossa, palvelusetelituotannossa sekä ostopalveluissa ja valvonnalla seurataan niiden toteutumista. Sopimusvalvonnalla toteutetaan samanaikaisesti lakiin perustuvaa valvontaa ja sopimukseen sisältyvien sopimusehtojen noudattamista. Sopimusvalvontaan kuuluu reklamaatio- ja sanktioprosessien toimeenpano ja seuranta korjaavien toimenpiteiden loppuunsaattamisesta. Valvonnan vastuualue toimii yksityisestä terveydenhuollosta annetun lain ja yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain mukaisena paikallisena valvontaviranomaisena sekä antaa lausunnot ja tekee selvitykset tarkastus- ja lupa-asioissa.

Palvelualue valmistelee yhdessä toimialueiden johtajien kanssa tulevaisuuslautakunnalle päätöksentekoon sosiaali- ja terveydenhuollon hankintojen strategiset periaatteet, sosiaali- ja terveydenhuollon yhtenäiset palvelukriteerit, harkinnanvaraiset asiakasmaksut ja palveluseteliarvot aluevaltuuston hyväksymän järjestämissuunnitelman mukaisesti. Lisäksi palvelualue valmistelee hankinnat päätöksentekoon aluehallitukselle.

Asiakasmaksut

• Asiakasmaksuyksikkö