Palvelujen hankinta, hallinta, ohjaus ja valvonta

Hankinnat

Hankinnoissa noudatetaan hyvinvointialueen strategiaa, jär­jes­tä­mis­suun­ni­tel­maa, hankintaohjetta, hankintalakia sekä hankittavan palvelun lainsäädäntöä. Hankintoja valmisteltaessa otetaan huomioon asiakkaiden palvelutarpeissa tapahtuneet muutokset, asiakaskokemukset, palveluiden saavutettavuus, palveluiden vai­kut­ta­vuus­ta­voit­teet, mahdollisuudet ratkaista palvelutarpeita innovatiivisten hankintojen avulla ja asiakkaiden osal­lis­tu­mis­mah­dol­li­suu­det suunnitteluun. Hankintoja ohjaa mo­ni­tuot­ta­juus­pe­ri­aa­te ja palveluntuottajien kanssa toteutetaan säännöllisesti mark­ki­na­vuo­ro­pu­he­lut sekä yhteistyötapaamiset myös hankinnan aikana.

Hankinnan tehtäviin kuuluvat hankintasopimusten hallinta, dynaamisen han­kin­ta­jär­jes­tel­män ylläpitäminen, palveluntuottajien hyväksymispäätökset, sopimusten laatiminen, sopimusohjaus, sopimusten indeksikorotusten hyväksyntä, palvelusetelien sääntökirjojen valmistelu ja päivittäminen sekä pal­ve­luse­te­liy­rit­tä­jien hyväksymisprosessin hallinta, yhdenmukaisten palvelukriteerien ja soveltamisohjeiden valmistelu ja päivittäminen.

• Lisätietoa sote-palveluhankinnoista

Valvonta

Valvonnalla varmistutaan siitä, että asiakas saa sosiaali- ja terveydenhuollon toteuttajalta tarpeensa mukaiset palvelut laadukkaasti, turvallisesti, yhdenvertaisesti ja oikea-aikaisesti. Valvonnalla pyritään lisäämään asiakkaiden tietoa ja luottamusta järjestetyistä palveluista. Valvonnan sisältö ja palveluille asetettavat laatuvaatimukset ovat yhtäläiset hyvinvointialueen omassa tuotannossa, pal­ve­luse­te­li­tuo­tan­nos­sa sekä ostopalveluissa ja valvonnalla seurataan niiden toteutumista. Sopimusvalvonnalla toteutetaan samanaikaisesti lakiin perustuvaa valvontaa ja sopimukseen sisältyvien sopimusehtojen noudattamista. Sopimusvalvontaan kuuluu reklamaatio- ja sanktioprosessien toimeenpano ja seuranta korjaavien toimenpiteiden lop­puun­saat­ta­mi­ses­ta. Valvonnan vastuualue toimii yksityisestä terveydenhuollosta annetun lain ja yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain mukaisena paikallisena val­von­ta­vi­ran­omai­se­na sekä antaa lausunnot ja tekee selvitykset tarkastus- ja lupa-asioissa.

Palvelualue valmistelee yhdessä toimialueiden johtajien kanssa tu­le­vai­suus­lau­ta­kun­nal­le päätöksentekoon sosiaali- ja terveydenhuollon hankintojen strategiset periaatteet, sosiaali- ja terveydenhuollon yhtenäiset palvelukriteerit, harkinnanvaraiset asiakasmaksut ja palveluseteliarvot aluevaltuuston hyväksymän jär­jes­tä­mis­suun­ni­tel­man mukaisesti. Lisäksi palvelualue valmistelee hankinnat päätöksentekoon aluehallitukselle.

Asiakasmaksut

• Asiakasmaksuyksikkö