Ikäihmisille

Aino-​neuvonta on tarkoitettu ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Aino-​neuvonnassa tehdään ensiarvio tilanteestasi. Saat Aino-​neuvonnasta maksutonta ohjausta esimerkiksi seuraavista asioista:

• Asuminen
• Kotiin annettavat tukipalvelut kuten ateriapalvelu
• Kotihoito
• Liikkumista tukeva palvelu
• Omaishoito
• Päivätoiminta
• Turvapalvelut kuten turvapuhelin ja turvahälytyslaitteet

Voit soittaa, laittaa sähköpostia tai kysyä neuvoa chat-keskustelussa. Aino-neuvonnan yhteystiedot löydät sivulta Ikäihmisten palveluohjaus.

Ikäihmisten palveluohjaus

Voit tehdä huoli-ilmoituksen aikuisesta ihmisestä, jos olet huolissasi hänen hyvinvoinnista, terveydestä tai turvallisuudesta. Voit tehdä ilmoituksen myös itsestäsi tai perheestäsi.

Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (huoli-​ilmoitus aikuisesta)

Yhteydenotto

Jos haluat hakea palveluja, ota yhteyttä ikäihmisten Aino-neuvontaan.

Palvelutarpeen arviointi

Ammattilainen sopii kanssasi tapaamisen palvelutarpeen arviointia varten. Palvelutarpeen arvioinnissa selvitetään yhdessä sinun kanssasi, missä asioissa tarvitset apua ja missä pärjäät itse.

Asiakassuunnitelma

Jos asiakkuus ikäihmisten palveluissa jatkuu palvelutarpeen arvion jälkeen, teemme sinulle asiakassuunnitelman. Se on suunnitelma siitä, millaisia palveluja sinä tarvitset. Suunnitelmassa otetaan huomioon sinun henkilökohtaiset tarpeesi.

Saat suunnitelman kotiisi kirjeenä. Lue suunnitelma läpi tai pyydä, että joku lukee sen sinulle. Kun suunnitelma on valmis, voit tehdä Ikäihmisten palvelujen hakemuksen.

Jos haluat muutoksia suunnitelmaan, palauta korjattu suunnitelma Ikäihmisten palveluohjaukseen. Saat uuden, päivitetyn suunnitelman kotiisi kirjeenä.

Asiakassuunnitelma ei vielä tarkoita, että saat palveluja. Se kertoo, mitä palveluja sinun olisi hyvä saada.

Ikäihmisten palvelujen hakemus

Jos haluat hakea ikäihmisten palveluja, täytä Iäkkäiden palvelujen hakemus. Voit täyttää lomakkeen verkossa tai paperilla.

Otamme hakemuksen käsittelyyn viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen saapumisesta. Iäkkäiden palvelujen hakemuksella voit hakea seuraavia palveluja:

• asunnon muutostyöt
• kotihoito
• tukipalvelut, kuten ateriapalvelu, vaatehuoltopalvelu, siivouspalvelu, asiointi- ja kylvetyspalvelu, avustajapalvelu
• turvapalvelut, kuten turvapuhelin ja muut kodin turvahälytyslaitteet
• liikkumista tukeva palvelu
• päivätoiminta
• arviointi- tai kuntoutusjakso
• omaishoidon tuki
• ympärivuorokautinen asuminen ja yhteisöllinen asuminen, perhehoito

Hae palveluja verkkolomakkeella OmaPohteessa

Pääset täyttämään verkkolomaketta, kun noudatat seuraavaa ohjetta:

1. Kirjaudu OmaPohde-​verkkopalveluun Omapohde.fi:ssä. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti.
2. Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
3. Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
4. Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
5. Etsi luettelosta Iäkkäiden palvelujen hakemus, ja paina painiketta Täytä.

Voit hakea palveluja myös sähköpostilla tai kirjeenä

Jos haluat hakea ikäihmisten palveluja sähköpostilla tai kirjeenä, tallenna Ikäihmisten palvelujen hakemus omalle koneellesi tai tulosta se. Kun olet täyttänyt hakemuksen, lähetä se meille. Palauta lomake oman alueesi ikäihmisten palveluohjaukseen, ikäneuvolaan tai alueesi sosiaali-​ ja terveyskeskukseen. Sähköpostiosoite on aino@pohde.fi. Käytä sähköpostin lähettämiseen turvasähköpostia.

Ikäihmisten palvelujen hakemus (lomake)

Näin lähetät turvasähköpostia Pohteelle:

1. mene sivulle turvaposti.pohde.fi, kirjoita kenttään oma sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Rekisteröidy
2. saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin. Lähetä sähköposti osoitteeseen: aino@pohde.fi

Turvaposti

Päätöksenteko

Palvelun myöntämisestä päättää sosiaalialan ammattilainen. Ammattilainen tekee päätöksen lain ja palvelukohtaisten ehtojen mukaan. Ammattilainen ottaa huomioon myös asiakkaan toimintakyvyn ja yksilöllisen tuen tarpeen.

Päätös myönnetystä palvelusta annetaan kirjallisena ja lähetetään kotiin kirjeenä. Päätöksen mukana tulee ohjeet, miten voit hakea muutosta päätökseen, jos olet asiasta eri mieltä.

Palvelujen myöntämisen perusteet

Palvelujen järjestäminen

Saat ikäihmisten palveluja, jos olet saanut myönteisen palvelupäätöksen. Palveluja voidaan järjestää eri tavoilla:

• Pohde voi tuottaa palvelun itse.
• Pohde voi ostaa palvelun yritykseltä.
• Voit saada palvelusetelin. Palvelusetelillä voit ostaa palvelun tietyiltä yrityksiltä.
• Palvelu voidaan järjestää myös muulla tavalla, esimerkiksi henkilökohtaista apua voidaan järjestää työnantajamallilla.

Asiakassuunnitelman arviointi ja päivittäminen

Palvelupäätös on määräaikainen tai toistaiseksi voimassa. Voit tarkistaa voimassaolon palvelupäätöksestä. Jos toivot, että suunnitelmaa muutetaan, ota yhteyttä omaan vastuutyöntekijääsi.

Suunnitelmaa voidaan muuttaa, jos

• toimintakykysi muuttuu, esimerkiksi jos et enää pärjää arjessa samalla tavalla kuin ennen
• palvelutarpeesi muuttuvat, esimerkiksi jos tarvitset uusia palveluja tai et enää tarvitse jotakin palvelua.

Ikäneuvolassa sinulle voidaan tehdä terveystarkastus, jos olet täyttänyt 68 vuotta ja et ole vielä muiden ikäihmisille suunnattujen säännöllisten palvelujen piirissä.

Ikäneuvola

Rintamaveteraani voi saada kuntoutusta kuntoutuslaitoksessa, fysikaalisessa hoitolaitoksessa, kylpylässä tai veljeskodissa.

Veteraanikuntoutus

Jos olet huolissasi muististasi ja haluat varata ajan muistitutkimuksiin omalle alueellesi, soita muistipoliklinikoiden yhteiseen puhelinpalveluun. Ammattilainen arvioi puhelimessa hoidon tarpeesi ja ohjaa sinut tarvittaessa muistitutkimuksiin.

Muistisairauksien hoito

Voit saada esimerkiksi pyörätuolin tai suihkutuolin, jos toimintakykysi on heikentynyt.

Apuvälineetkä

Tarvikkeet pitkäaikaisen sairauden hoitoon, esimerkiksi diabetestarvikkeet, vaipat, katetrit ja haavanhoitotarvikkeet.

Hoitotarvikejakeluih

Korvaamme kodin välttämättömät muutostyöt.

Esteettömän asumisen tuki, kuten asunnon muutostyöt

Voit saada kotiisi esimerkiksi turvapuhelimen tai palveluja, jotka tukevat itsenäistä asumistasi. Näitä palveluja ovat esimerkiksi ateriapalvelu tai vaatehuolto.

Kotona asumisen tukipalvelut ikäihmisille

Voit saada kotihoidon palveluja, jos kotona selviytymisesi on vaikeutunut ja tarvitset säännöllistä henkilökohtaista apua päivittäisiin toimintoihin sairauden, vammaisuuden tai muun syyn takia.

Kotihoito

Omaishoidolla tarkoitetaan ikäihmisen, vammaisen tai sairaan henkilön hoitoa ja huolenpitoa kotioloissa omaisen tai muun hoidettavalle läheisen henkilön toteuttamana.

Omaishoito

Perhehoidolla tarkoitetaan henkilöstä huolehtimista perhehoitajan tai hoidettavan kotona.

Perhehoito

Ikäihmisten päivätoiminta tukee ikääntyneiden kotona asumista ja ikääntyneen voimavaroja sekä edistää terveyttä ja hyvinvointia sekä sosiaalista kanssakäymistä. Lisäksi näin tuetaan omaishoitajien jaksamista.

Ikäihmisten päivätoiminta

Kun kotona asuminen ei enää ole turvallista tai mahdollista, voit saada palvelua palvelukodista.

Ikäihmisten asuminen palvelukodissa

Ikäihmisten lyhytaikaishoito on ympärivuorokautista hoitoa ja hoivaa. Sinulla on mahdollista saada tilapäishoitoa, joka tukee sinun kotona asumista. Lyhytaikaista hoitoa voidaan järjestää myös omaishoitajan tukemiseksi.

Ikäihmisten lyhytaikaishoitost

Potilaat tulevat osastohoitoon lähetteellä esimerkiksi sosiaali-​ ja terveyskeskuksesta tai kotihoidosta.

Osastohoito akuuttiosastolla ja kuntoutusyksiköt

Ateriapalvelun tarkoitus on helpottaa arkea, edistää hyvinvointia ja mahdollistaa kotona asuminen tilanteessa, jossa se ei ilman tukipalveluja olisi mahdollista.

Ateriapalvelu

Kotona asuvilla ikäihmisillä on mahdollisuus ruokailla kotikunnassaan edullisesti lounasaikaan. Voit käydä syömässä paikkakuntasi palvelukeskuksessa tai palvelutalossa. Ateria voidaan toimittaa myös kotiisi, jos tarvitset apua ruuan laitossa tai et pysty käymään syömässä kotisi ulkopuolella.

Ikäihmisten lounasruokailu

Kuljetuspalvelut on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät pysty käyttämään joukkoliikennevälineitä.

Sosiaalihuollon kuljetuspalvelut