Aihealue: Asiakkaana

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen terveyskeskukset ovat kiinni pääsiäisenä 7.-10.4.2023.

Vaikka Pohteen laskutuksen uudistaminen on saatu päätökseen, vastaanottokäyntien ja muiden asiakaslaskujen lähettämisessä on edelleen viiveitä. Tammi-, helmi- ja maaliskuun laskuja lähetetään asiakkaille huhtikuun aikana. Osa yksiköistä pääsee normaaliin laskutusrytmiin huhtikuun aikana.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle valmistellaan osallisuus-, vuorovaikutus- ja hyvinvointiohjelmaa, joka tunnetaan myös nimellä OSUVA. Ohjelmaa varten järjestettiin viime vuoden puolella yli 20…

Oulun yliopiston työelämäprofessori Mika Niemelä korostaa toimimista palveluissa elämäntilannelähtöisesti. Niemelän mukaan ongelmatilanteissa lasten, nuorten ja perheiden palvelut reagoivat liian myöhäisessä vaiheessa. Tämä tarkoittaa liian usein ohjautumista laitospalveluihin, jotka ovat raskaita ja kalliita.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen tulevaisuuslautakunta kokoontui 23.3. käsittelemään hyvinvointialueen ajankohtaisia asioita ja päättämään ikäihmisten ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelusetelin arvon perusteista.

Pohjos-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella tukihenkilöpalkkiot tulevat maksuun vuoden alusta Oima-palvelun kautta.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue, Pohde ottaa kevään aikana käyttöön digitaalisen sotekeskuksen. Palvelu on osa hyvinvointialueen uutta järjestämissuunnitelmaa.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde hyväksyi yhtenäisen soveltamisohjeen, jonka perusteella hyvinvointialueen asiakkaat voivat hakea asiakasmaksun alentamista sosiaali- ja terveydenhuollon tiettyihin tulosidonnaisiin asiakasmaksuihin.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen laboratoriopalvelut tuottaa NordLab. Alueen asukkaille muutos näkyy siten, että kevään 2023 aikana ajanvaraus siirtyy vaiheittain NordLabin verkkopalveluun ja puhelinnumeroon. Käytännössä asiakkaat voivat edelleen asioida samassa näytteenottopisteessä kuin aikaisemminkin. Kesäkuun alusta alkaen ajan voi varata mihin tahansa NordLabin näytteenottopisteeseen Pohjois-Pohjanmaalla.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde maksaa ensimmäiset omaishoitajien sijaisten palkat tammikuulta toteutumiin perustuen keskiviikkona 15.2.2023.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen aluevaltuusto päätti kesäkuussa 2022 sitoutua Pohjois-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon osuuskunnan (Tervia) alaisuuteen perustettavan Matkapalvelukeskus-osakeyhtiön valmisteluun.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde aloittaa reilun kuukauden mittaisen uudistamisprojektin, missä aiempien 19 sosiaali- ja terveyspalveluja tarjoavan organisaation asiakas- ja potilastietojärjestelmien asiakasrekisterit siirretään Pohteelle. Työ tehdään portaittain tammi-maaliskuun aikana yksi tietojärjestelmä kerrallaan. Uudistamisprojektin vuoksi asiakkaiden alkuvuoden laskutus voi viivästyä.

Hyvinvointialueet ovat aloittaneet toimintansa 1.1.2023. Muutoksen myötä sosiaali- ja terveydenhuollon potilastiedot ovat siirtyneet kunnista ja kuntayhtymistä hyvinvointialueille. Asiakkaat ovat saaneet Omakanta-palveluun ilmoituksen, niin kutsutun Kanta-informoinnin, joka tulee merkitä vastaanotetuksi.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen vammaispalveluiden ensiarviotiimi on aloittanut 1.1.2023 alkaen. Ensiarviotiimi toimii koko Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde aloitti toimintansa 1.1. ja se vastaa aiemmin alueen kuntien ja kuntayhtymien järjestämistä sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluista. Aiemmat laskutuskäytännöt eivät siirry Pohteelle, joka aloittaa toimintansa kokonaan uutena organisaationa. Myös asiakkaiden täytyy huomioida tämä ja hyväksyä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue e-laskuttajaksi omassa verkkopankissaan tai tehdä uusi suoramaksuvaltuutus oman pankkinsa asiakaspalvelun kautta.