Asiakasmaksujen ja asiakaslaskutuksen yhteystiedot

Jos sinulla on voimassa oleva asiakasmaksupäätös ja haluat kysyä päätöksestä tai tehdä oikaisuvaatimuksen, ole suoraan yhteydessä päätöksentekijään tai asiakasmaksuyksikköön. Päätöksentekijän yhteystiedot näet asiakasmaksupäätöksestä. Teemme tulosidonnaiset asiakasmaksupäätökset asiakasmaksuyksikössämme.

Jos asiasi koskee laskua tai laskun maksuaikajärjestelyä, löydät laskutuksen yhteystiedot laskun etusivulta.

Maksukatto on summa, jonka korkeintaan maksat julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista vuosittain.

Yhteydenottopyyntö

Jos maksukatto on tullut täyteen tai haluat tarkistaa maksujesi tilanteen, jätä viesti OmaPohteessa, asiakaslaskutuksen viestikanavan kautta.

1. Aloita tunnistautumalla Digitaaliseen sote-keskukseen
2. Valitse Yhteydenottopyynnöt
3. Valitse Asiakaslaskutus
4. Valitse Haluan kysyä terveydenhuollon maksukatosta, täytä kentät ja lähetä yhteydenottopyyntö

Tunnistaudu palveluun

Yhteydenotto sähköpostilla

Voit ottaa yhteyttä maksukattotiimiin myös sähköpostitse. Lähetä henkilötietoja sisältävä sähköposti turvasähköpostin kautta.

• Lue lisää asiakasmaksukatosta

Pyydä lisätietoa asiakasmaksun alentamisesta tai perimättä jättämisestä sähköpostilla asiakasmaksuyksiköstä. Voit myös soittaa asiakaspalvelusihteerillemme.

Jos asiasi koskee laskua tai laskun maksuaikajärjestelyä, löydät laskutuksen yhteystiedot laskun etusivulta.

Jos asiasi koskee laskua tai laskun maksuaikajärjestelyä, löydät laskutuksen yhteystiedot laskun etusivulta.

1. Jos laskussa on virhe, ota ensin yhteyttä siihen toimipisteeseen, jonka käyntiä tai palvelua lasku koskee.
2. Jos haluat tehdä oikaisuvaatimuksen, tee se kirjallisesti Kirjaamoon. Oikaisuvaatimusohjeen näet laskultasi.

Sinulla on mahdollisuus saada laskulle lisää maksuaikaa. Ota yhteyttä ennen laskun eräpäivää.

Yhteydenottopyyntö

Jätä viesti OmaPohteessa, asiakaslaskutuksen viestikanavan kautta.

1. Aloita tunnistautumalla Digitaaliseen sote-keskukseen
2. Valitse Yhteydenottopyynnöt
3. Valitse Asiakaslaskutus
4. Valitse aihe, täytä kentät ja lähetä yhteydenottopyyntö

Tunnistaudu palveluun

Yhteydenotto puhelimitse tai sähköpostilla

Lähetä henkilötietoja sisältävä sähköposti turvasähköpostin kautta.

Laskutusasioissa ota ensisijaisesti yhteyttä laskulla näkyvään laskuttajan yhteystietoon.
Yhteystiedot löydät laskun etusivulta kohdasta Yhteydenotot laskuun liittyen.

Terveyspalvelujen laskutuksen sähköpostiosoitteet

Hailuoto:         laskutus.hailuoto@pohde.fi
Tyrnävä:         laskutus.tyrnava@pohde.fi
Siikalatva:       laskutus.siikalatva@pohde.fi
Oulu:               laskutus.oulu@pohde.fi
Muut kunnat:  laskutustiimi1@pohde.fi

Terveyspalvelujen laskutus koskee näitä palveluja:

• sosiaali- ja terveyskeskuksen vastaanotto- tai vuodeosastopalvelut
• sosiaali- ja terveyskeskuksessa annettu erikoissairaanhoito
• fysioterapia
• suun terveydenhuolto
• kotisairaala
• digitaalinen sote-keskus

Laskutusasioissa ota ensisijaisesti yhteyttä laskulla näkyvään laskuttajan yhteystietoon.
Yhteystiedot löydät laskun etusivulta kohdasta Yhteydenotot laskuun liittyen.

Sosiaalipalvelujen laskutuksen sähköpostiosoitteet

Hailuoto:         laskutus.hailuoto@pohde.fi
Tyrnävä:         laskutus.tyrnava@pohde.fi
Siikalatva:       laskutus.siikalatva@pohde.fi
Oulu:               laskutus.oulu@pohde.fi
Muut kunnat:  laskutustiimi2@pohde.fi

Sosiaalipalvelujen laskutus koskee näitä palveluja:

• kotiin annettavat palvelut
• ympärivuorokautinen palveluasuminen
• arviointi- ja kuntoutuspalvelut
• perhe- ja sosiaalipalvelut
• vammaispalvelut

Yhteydenottopyyntö

Jätä viesti OmaPohteessa, asiakaslaskutuksen viestikanavan kautta.

1. Aloita tunnistautumalla Digitaaliseen sote-keskukseen
2. Valitse Yhteydenottopyynnöt
3. Valitse Asiakaslaskutus
4. Valitse aihe, täytä kentät ja lähetä yhteydenottopyyntö

Tunnistaudu palveluun

Yhteydenotto puhelimitse tai sähköpostilla

Lähetä henkilötietoja sisältävä sähköposti turvasähköpostin kautta.