Onko sinulla kysyttävää laskustasi?
Jos asiasi koskee saamaasi laskua, löydät yhteystiedot laskun etusivulta.
Voit soittaa tai lähettää sähköpostin.
Oulussa on keskitetty puhelinpalvelu. Muiden kuntien yhteystiedot näet laskultasi.
Jos asiasi koskee Oulussa asiointia, voit lähettää sähköpostia laskutus.oulu@pohde.fi tai soittaa ma–to kello 9–12
08 669 0501
Jos asiasi koskee Oulun yliopistollisessa sairaalassa asiointia voit lähettää sähköpostia laskutus.oys@pohde.fi tai soittaa ma–to kello 9–12
08 669 0510
Laskun eräpäivän siirtäminen tai laskun maksaminen erissä
Sinulla on mahdollisuus saada laskulle lisää maksuaikaa. Ota yhteyttä ennen laskun eräpäivää. Voit soittaa tai lähettää sähköpostia. Lähetä henkilötietoja sisältävä sähköposti turvasähköpostin kautta.
Laskujen maksuaikajärjestelyt
Puhelinaika ma–to kello 9–12
Maksuaikajärjestelyt, voit lähettää sähköpostia maksuaika@pohde.fi tai soittaa
08 669 0500
Jos asia koskee Oulun yliopistollisen sairaalan maksuaikajärjestelyjä, voit lähettää sähköpostia oys.maksuaika@pohde.fi tai soittaa
08 669 0510
Maksukatto
Maksukatto on summa, jonka korkeintaan maksat julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista vuosittain. Jos maksukatto on tullut täyteen tai haluat tarkistaa maksujesi tilanteen, ota yhteyttä maksukattotiimiin sähköpostitse. Lähetä henkilötietoja sisältävä sähköposti turvasähköpostin kautta.
Asiakaslaskujen maksukatto
Maksukattoasiat
maksukatto@pohde.fi
Oulun yliopistollisen sairaalan asiakaslaskuihin liittyvät maksukattoasiat
oys.maksukatto@pohde.fi
Perintä ja perukirjan toimittaminen
Puhelinaika ma–to kello 9–12
Lähetä perukirja ja muu luottamuksellinen sähköposti turvapostin kautta osoitteessa turvaposti.pohde.fi
perinta@pohde.fi
Ulkomaalaisten potilaiden laskutusasiat
Ota yhteys laskussasi mainittuun yhteystietoon.
Oulun yliopistollisen sairaalan ulkomaalaisten potilaiden laskutus, puhelinaika ma–to kello 9–14.30
040 177 9913
Työ- ja liikennetapaturmien ja ammattitautien laskutus
Ota yhteys laskussasi mainittuun yhteystietoon.
Oulun yliopistollisen sairaalan työ- ja liikennetapaturmien ja ammattitautien laskutus, puhelinaika ma–to kello 9–14.30
050 327 1240
vakuutuslaskutus@pohde.fi
Ensihoidon kuljetusten omavastuuosuuksien laskutus
Puhelinaika ma–to kello 9–12
laskutus.ensihoito@pohde.fi
Päälliköt ja palveluvastaavat
Asiakaslaskutus
Asiakaslaskutuspäällikkö
Asiakalaskutusyksikkö
Palvelupäällikkö
Erikoissairaanhoidon laskutus, vakuutusyhtiölaskutus, ulkomaalaisten laskutus
Palveluvastaava
Terveyspalvelujen laskutus
Palveluvastaava
Muissa tehtävissä 31.3.2025 asti.
Palveluvastaavan tehtäviä hoitaa Sirpa Raudaskoski
sirpa.raudaskoski@pohde.fi
Sosiaalipalvelujen laskutus
Palveluvastaava
Onko sinulla kysyttävää asiakasmaksuista?
Asiakasmaksuyksikkö
Asiakasmaksuyksikkö tekee tulosidonnaiset asiakasmaksupäätökset ja määrittelee palvelusetelin arvot asiakkaille. Asiakasmaksuyksikön yhteyshenkilöt eivät vastaa laskuja koskeviin kysymyksiin. Laskutusyksikön yhteyshenkilösi näet laskultasi.
Palveluseteli voidaan myöntää pitkäaikaista asumispalvelua, säännöllistä kotihoitoa sekä lapsiperheiden kotipalvelua saaville asiakkaille.
Puhelinaika ma–to kello 9–12
Asiakasmaksuyksikön uusien asiakkaiden yhteyshenkilöt alueittain
Asiakaspalvelusihteerien soittoaika ma-to klo 9-12
asiakasmaksut.oulu@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
riikka.kilpivaara@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
Ii, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, Kuusamo, Taivalkoski, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos ja Tyrnävä
Alueeseen kuuluu Ii, Pudasjärvi, Utajärvi, Vaala, Kuusamo, Taivalkoski, Hailuoto, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos ja Tyrnävä
Asiakaspalvelusihteerien soittoaika ma-to klo 9-12
asiakasmaksut.okkola@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Kuusamo, Oulunkaari, Siikalatva, Taivalkoski
Asiakaspalvelusihteeri
vappu.peltoniemi@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Taivalkoski, Oulunkaari, Hailuoto, Siikalatva, Kuusamo
Asiakaspalvelusihteeri
sirpa.kivela-tyni@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Oulu, Muhos, Tyrnävä
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Oulu, Muhos, Tyrnävä
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Oulu, Kempele, Liminka, Lumijoki
Asiakaspalvelusihteeri
Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Ylivieska, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe ja Siikajoki
Alueeseen kuuluu Alavieska, Haapajärvi, Haapavesi, Kärsämäki, Nivala, Oulainen, Pyhäjärvi, Pyhäntä, Reisjärvi, Sievi, Ylivieska, Kalajoki, Merijärvi, Pyhäjoki, Raahe ja Siikajoki
Asiakaspalvelusihteerien soittoaika ma-to klo 9-12
asiakasmaksut.oura@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Kalajoki, Merijärvi, (Raahe), Pyhäjoki, Siikajoki
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Haapajärvi, Pyhäjärvi, Reisjärvi, Alavieska, Ylivieska
Asiakaspalvelusihteeri
tiia-riikka.hannula@pohde.fi
Asiakasmaksuyksikkö Nivala, Sievi, Kärsämäki, Oulainen, Haapavesi, Pyhäntä
Asiakaspalvelusihteeri
Asiakasmaksuyksikkö Raahe
Asiakaspalvelusihteeri
Oikaisuvaatimus
Jos sinulla on voimassa oleva asiakasmaksupäätös ja haluat kysyä päätöksestä, ole suoraan yhteydessä päätöksentekijään.
Jos oikaisuvaatimus koskee asiakasmaksun laskua, voit tehdä laskusta kirjallisen oikaisuvaatimuksen laskulla olevien ohjeiden mukaan. Oikaisuvaatimus toimitetaan sähköpostitse: kirjaamo@pohde.fi tai postitse: Kirjaamo, PL 10, 90029 POHDE.
Asiakasmaksun perimättä jättäminen tai alentaminen
Haluatko kysyä asiakasmaksun alentamisesta tai perimättä jättämisestä? Laita sähköpostia tai soita asiakasmaksuyksikköön asiakaspalvelusihteerille (soittoaika ma-to klo 9-12).
Asiakasmaksuyksikkö Oulu
Asiakaspalvelusihteeri
Suomi
English
Svenska