Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde järjestää lapsiperheille sosiaalipalveluja perheiden tarpeiden mukaan. Palveluihin hakeutuminen alkaa aina yhteydenotosta ja perheen tilanteen tarkastelusta yhdessä.
Lapsiperheiden palvelujen hakemuksella voit hakea kotipalvelua, liikkumista tukevaa palvelua, omaishoidon tukea, perhetyöpalvelua, tukiperhettä ja tukihenkilöä.
1. Ota yhteyttä
Jos haluat hakea lapsiperheiden palveluja, voit
- ottaa ensin yhteyttä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueeseen Pohteeseen tai
- siirtyä suoraan vaiheeseen 3 eli täyttämään ja lähettämään hakemuslomaketta.
Jos haluat hakea omaishoidon tukea tai liikkumista tukevaa palvelua, siirry suoraan vaiheeseen 3 eli täyttämään ja lähettämään hakemuslomaketta.
Ota yhteys lapsiperheiden palveluohjaukseen tai vastuutyöntekijäänne
Jos perheenne on uusi asiakas, ota yhteyttä lapsiperheiden palveluohjaukseen.
Tarkista lapsiperheiden palveluohjauksen yhteystiedot sivulla Lapsiperheiden palveluohjaus.
Jos perheenne on jo lapsiperhepalvelujen asiakas, ota yhteyttä vastuutyöntekijäänne.
2. Järjestämme tapaamisen kanssanne palveluohjausta varten
Yhteydenottonne jälkeen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen työntekijä sopii kanssanne tapaamisen palveluohjausta varten. Järjestämme tapaamisen yleensä asiakkaan kotona. Tässä tapaamisessa
- kerrotte, millaiseksi koette tilanteenne,
- muodostamme yhteisen kokonaiskäsityksen tilanteestanne,
- pohdimme, millainen tuki auttaa teitä parhaiten,
- ohjaamme teidät tarvittaessa varhaisen tuen palveluihin lapsen kasvu- ja kehitysympäristöissä.
Tämä palveluohjaustapaaminen ja neuvonta eivät vielä tarkoita, että olisitte sosiaalihuollon asiakkaita.
3. Täytä ja lähetä hakemuslomake
Jos haluat hakea lapsiperheiden palveluja, täytä lapsiperheiden palvelujen hakemuslomake. Voit täyttää lomakkeen verkossa tai paperilla.
Lapsiperheiden palveluohjauksen työntekijä ottaa hakemuksen käsittelyyn viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä sen saapumisesta.
Verkkolomake
Pääset täyttämään verkkolomaketta, kun noudatat seuraavaa ohjetta:
- Kirjaudu OmaPohde-verkkopalveluun Omapohde.fi:ssä. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti.
- Valitse valikosta Sosiaalipalvelut.
- Avautuu osio Sosiaalipalvelut. Paina painiketta Hakemukset ja selvitykset.
- Avautuu osio Hakemukset ja selvitykset. Siirry välilehdelle Täytä lomake.
- Etsi luettelosta lapsiperheiden palvelujen hakemus, ja paina painiketta Täytä.
Paperilomake
Lapsiperheiden palvelujen hakemuslomake. (PDF.)
Voit lähettää hakemuslomakkeen sähköpostilla. Käytä sähköpostin lähettämiseen turvasähköpostia.
Noudata seuraavaa ohjetta, kun lähetät turvasähköpostia Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle:
-
-
- Mene verkko-osoitteeseen turvaposti.pohde.fi.
- Kirjoita Lähettäjä-kenttään oma sähköpostiosoitteesi, ja klikkaa Jatka-painiketta.
- Saat omaan sähköpostiisi viestin, jonka linkistä pääset lähettämään turvasähköpostin. Lähetä viesti sähköpostiosoitteeseen lapsiperheidenpalveluohjaus@pohde.fi.
Lue lisää turvasähköpostista sivulla Yhteystiedot.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää hakemuslomakkeen kirjeenä lapsiperheiden palveluohjauksen postiosoitteeseen:
- Jos asut Oulussa tai Iissä, lähetä hakemuslomake osoitteeseen Simppulantie 15, 90830 Haukipudas.
- Jos asut Alavieskassa, Ylivieskassa, Haapavedellä, Oulaisissa, Pyhännällä tai Siikalatvalla, lähetä hakemusomake osoitteeseen Vierimaantie 5, 84100 Ylivieska.
- Jos asut Nivalassa, Sievissä, Haapajärvellä, Pyhäjärvellä, Kärsämäellä tai Reisjärvellä, lähetä hakemuslomake osoitteeseen Kirkkokatu 2, 85800 Haapajärvi.
- Jos asut Kuusamossa, Taivalkoskella, Pudasjärvellä, Vaalassa tai Utajärvellä, lähetä hakemuslomake osoitteeseen Raistakantie 1 A, 93600 Kuusamo.
- Jos asut Hailuodossa, Lumijoella, Limingassa, Kempeleessä, Muhoksella tai Tyrnävällä, lähetä hakemuslomake osoitteeseen Kirkkotie 4, 84100 Ylivieska.
- Jos asut Raahessa, Siikajoella, Pyhäjoella, Kalajoella tai Merijärvellä, lähetä hakemuslomake osoitteeseen Rantakatu 8 E, 92100 Raahe.
4. Arvioimme, mitä palveluja tarvitsette
Kun Pohteen sosiaalihuollon työntekijä ottaa hakemuksenne käsittelyyn, teistä tulee sosiaalihuollon asiakkaita. Sen jälkeen sosiaalihuollon työntekijä arvioi yhdessä teidän kanssanne, mitä palveluja tarvitsette.
Tässä tapaamisessa
-
-
- selvitämme lapsen ja perheen kokonaistilanteen,
- arvioimme, millaista tukea ja palvelua tarvitsette,
- pohdimme yhdessä, millaiset palvelut tukevat parhaiten lapsen hyvinvointia.
Jos on tarpeen, voimme arvioida perheenne tarpeita myös muiden alojen ammattilaisten kanssa.
5. Laadimme asiakassuunnitelman
Jos arvioimme, että tarvitsette sosiaalihuollon palveluja, laadimme perheellenne asiakassuunnitelman yhdessä teidän kanssanne.
Asiakassuunnitelmassa lukee, mistä tavoitteista, tukitoimista ja palveluista olemme sopineet. Se ohjaa meidän työskentelyämme ja palvelujen toteuttamista.
6. Teemme päätöksen
Lapsiperheiden palvelujen myöntämisestä päättää sosiaalihuollon ammattilainen. Hän tekee päätöksen lain ja palvelukohtaisten ehtojen perusteella.
Saat päätöksen kirjallisena kotiin. Päätöksen mukana tulee ohjeet, miten voitte hakea muutosta päätökseen.
Perheesi saa lapsiperheiden palveluja, jos olette saaneet myönteisen palvelupäätöksen. Palveluja voidaan järjestää eri tavoilla:
-
-
- Pohde voi itse tuottaa palvelun perheellenne.
- Pohde voi ostaa palvelun perheellenne yritykseltä.
- Perheenne voi saada palvelusetelin. Palvelusetelillä voitte ostaa palvelun tietyiltä yrityksiltä.
7. Arvioimme ja päivitämme asiakassuunnitelman
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue arvioi perheenne palveluja ja asiakassuunnitelmaa säännöllisesti teidän kanssanne. Voimme muuttaa suunnitelmaa, jos perheenne tai lapsenne tilanne muuttuu.
Ottakaa yhteyttä omaan vastuutyöntekijäänne, jos perheenne tilanne muuttuu tai huolestutte siitä.
