Aihealue: Asiakkaana

OYS:n Avohoitotalon parkkihallissa uusitaan valaistusta.

Kansallinen Kerro palvelustasi -asiakastyytyväisyyskysely ikääntyneiden kotihoidon ja ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakkaille on avoinna 10.1.–27.3.2024. Asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin selvitetään nyt ensimmäisellä lakisääteisellä kyselyllä julkisissa ja yksityisissä palveluissa.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on yhdenmukaistanut sosiaalihuoltolain mukaiset tukipalvelujen myöntämisen perusteet ja asiakasmaksut (Aluevaltuusto 17.3.2023 § 60). Aluevaltuusto on kokouksessaan 18.12.2023 päättänyt sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen korotuksesta.

Apuvälinepalvelujen kaikki yksiköt Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella on suljettu 17.–19.1. inventaarion takia. Inventaarion aikana apuvälineitä ei voi lainata eikä palauttaa. Pyydämme huomioimaan tämän esim. kotiutuksia suunniteltaessa.

Vammaispalveluiden asiakkuudessa oleville koululaisille ja ammatillisen erityisoppilaitoksen opiskelijoille järjestetään huoltajien työssäkäynnin vuoksi päivätoimintaa vuoden 2024 aikana.

Hankinnan kohteina ovat sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain perusteella lapsille, nuorille ja perheille järjestettävät palvelut sekä asumispalvelut ja lyhytaikainen huolenpito asiakkaille, joilla on vammaisuuteen liittyvä tuen tarve.

Oulun yliopistollisen sairaalan potilastietojärjestelmässä oli häiriöitä perjantaina 12.1.2024 aamuyöllä. Häiriö paikannettiin palvelimiin, ja se saatiin korjattua perjantaiaamuna. Häiriön jälkiselvittely ja tarkka seuranta on menossa. 

Oulun sosiaali- ja terveyskeskusten kiireellistä vastaanottoa koskevat jonotustiedot näkyvät jälleen Pohde.fi-sivustolla.

Lääkärivajeen takia Vaalan terveysaseman kiireellisen hoidon vastaanotto järjestetään toistaiseksi Utajärven terveysasemalla. Kiireetön hoito järjestetään normaalisti Vaalan terveysasemalla.

Osa Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen asiakkaista ei saanut laboratoriotuloksiaan loppuvuoden 2023 aikana Omakantaan Pohteen potilastietojärjestelmässä olleen virheen takia. Virhe on johtunut Pegasos-potilastietojärjestelmään tulleesta Kelan päivityksestä. Ongelma on esiintynyt erityisesti laboratoriotuloksissa, joiden tulos on ollut viitearvojen sisällä.

Jos Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen asiakas on antanut potilastietojen luovutusluvan vuonna 2023 tai aiemmin, se kannattaa päivittää nyt uudestaan. Asiakas voi hoitaa lupa- ja kieltoasioita Omakannassa sekä asioidessaan sosiaali- ja terveydenhuollossa. Luovutuskiellot, jotka on tehty 2.1.2024 jälkeen, eivät vielä näy Pohteen potilastietojärjestelmissä.

Päivystysapu 116 117 -palvelun puhelinverkko-operaattori vaihtuu tiistaina 9.1.2024. Muutostöiden aikana palvelun puhelinliikenteessä voi ilmetä lyhyitä katkoja.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella on otettu käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakas voi antaa palautetta nettisivuilla olevan linkin kautta, palautelaitteella tai palautelomakkeella.

Hoitotarvikejakelun toiminta muuttuu Kiimingissä, Oulunsalossa, Yli-Iissä, Ylikiimingissä ja Haukiputaalla. Jatkossa kaikki tilaukset käsitellään Oulun Limingantullin hoitotarvikejakelussa osoitteessa Rautatienkatu 81, Oulu. Myös noutoautomaatti toimii samassa osoitteessa.

Kalajoen terveyskeskuksen ensiapu on kiinni tiistai-perjantai 2.-5.1. ja tiistai-keskiviikko 9.-10.1. lääkärivajeen takia. Välitöntä hoitoa vaativa ensiaputasoinen hoito järjestetään Raahen sairaalassa osoitteessa Rantakatu 4, Raahe ja Oulaskankaan sairaalassa osoitteessa Oulaistenkatu 5, Oulainen.

SAG Flowmedik Oy on yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen kanssa kehittänyt uniikin etäpalvelutuotantoalustoihin kytkettävän hiilidioksidi-päästömittarin. Digitaalinen mittari osoittaa etäpalveluista syntyvät liikenteeseen liittyvät CO₂ -päästövähennykset. Osittain EU:n kestävän kasvun rahoituksen voimin kehitetyn laskurin sisältämän algoritmin kehityksessä on hyödynnetty muun muassa kansallisia ja kansainvälisiä tilastotietoja ja tietokantoja.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen puhelinvaihde aloittaa toimintansa loppiaisen jälkeen 10.1.2024.

Aloitamme Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella maksuttoman elintapaohjauksen. Elintapaohjausta saa etänä digitaalisen sote-keskuksen kautta.

Elokuun puolessa välissä käynnistynyt Digitaalisen sote-keskuksen matalan kynnyksen mielenterveyspalvelut -pilotti mahdollisti pysyvien rakenteiden muodostumisen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohteelle. Mielenterveys-chat palvelu jatkuu näin ollen osana Pohteen ja Digitaalisen sote-keskuksen palveluita. Mielenterveys-chat ja videovastaanotto ovat avoinna vuoden 2023 loppuun asti joka päivä kello 8-20. Mielenterveys-chat ja videovastaanotto ovat avoinna 1.1.2024 alkaen maanantaista perjantaihin kello 8-20.

Oulun, Hailuodon, Iin, Kempeleen, Limingan, Lumijoen, Muhoksen, Tupoksen, Tyrnävän, Utajärven ja Ylikylän kiireellisen hammashoidon ja suun terveyden vastaanotot keskitetään Dentopolikseen 27.-29.12.2023.