Tekoälyn käyttö Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella

Tekoälypohjaiset ratkaisut voivat auttaa tiedon löytämisessä ja parantaa saavutettavuutta. Tutustu tekoälyä hyödyntäviin palveluihimme:

• Pohteen verkkosivujen tekstit kääntyvät eri kielille tekoälyn avulla.
• Verkkosivujemme tekstiä on mahdollista myös kuunnella eri kielillä.
• PohdeBotti auttaa sinua neuvontapalvelun chatissa kaikkina vuorokauden aikoina.
• Verkkosivustomme hakutoiminto hyödyntää tekoälyä tiedon etsimisessä.

Aina, kun Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde käsittelee asukkaiden tietoja tekoälyn avulla, ratkaisujen tietoturva ja tietosuoja varmistetaan huolellisesti. Tekoälyä käytetään vain ennalta määriteltyihin ja hyväksyttyihin tarkoituksiin, ja henkilötietojen käsittely perustuu lainsäädäntöön, kuten tietosuojalainsäädäntöön ja EU:n tekoälysääntelyyn. Kun käsittelemme asiakas- ja potilastietoja, teemme aina tietosuojaa koskevan vaikutustenarvioinnin (DPIA).

Tekoäly ei tee hoito- tai palvelupäätöksiä itsenäisesti, vaan ammattilainen vastaa aina lopullisista ratkaisuista. Kerromme asiakkaalle tekoälyn käytöstä tilanteissa, joissa se koskee hänen asiointiaan. Asiakkaalla on mahdollisuus kieltäytyä tekoälyn käytöstä. Kehitämme ja käytämme tekoälyä vastuullisesti, läpinäkyvästi ja asukkaiden luottamusta vaalien.

Kuvantamisen ammattilaiset hyödyntävät tekoälyä lääketieteellisessä kuvantamisessa. Tekoälyä käytetään esimerkiksi tunnistamaan löydöksiä röntgen- ja magneettikuvista sekä arvioimaan sairauksien vakavuutta. Ratkaisut voivat auttaa havaitsemaan muutoksia. Tekoäly ei tee diagnooseja itsenäisesti, vaan toimii apuvälineenä ammattilaisen arvioinnissa. Tavoitteena on parantaa hoidon laatua ja sujuvuutta.

Pohteen ammattilaiset käyttävät tekoälyä kirjaamisen tukena. PohdeAI-tekoäly kuuntelee keskustelua ja tuottaa siitä kirjausluonnoksen. Ammattilainen tarkistaa ja viimeistelee tekstin ennen tallentamista. Käytämme tekoälyä vain asiakkaan suostumuksella.

Tekoälyn ansiosta vastaanotolla jää enemmän aikaa keskustelulle ja kohtaamiselle, ja kirjaukset ovat selkeämpiä ja laadukkaampia.

Pohde kehittää tekoälyn hyödyntämistä puhelinpalveluissa. Ratkaisun tavoitteena on lyhentää jonotusaikoja ja helpottaa asiointia. Tekoäly voi vastata puheluihin esimerkiksi ajanvarauksiin, peruutuksiin ja muihin yksinkertaisiin asiointitilanteisiin liittyen.

Myös puhelinpalvelujen automaattiäänitteissä hyödynnämme tekoälyä.

Tekoäly ei arvioi hoidon tarvetta, vaan se ohjaa puhelun tarvittaessa ihmiselle.