Vammaispalvelujen kehittäminen

Henkilökohtaisen avun, omaishoidon ja perhehoidon keskusten toimintojen ja prosessien kehittäminen yhteistyössä toimialueiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa

Kehittämistyön tavoitteena on henkilökohtaisen avun, omaishoidon ja perhehoidon keskusten järjestämisen uusi tapa Pohteella. Keskitetyt keskukset palvelevat koko hyvinvointialueen palvelujen käyttäjiä, palvelujen tuottajia sekä henkilökuntaa. ​Hyvinvointialueella on tunnistettu tarve tukea erillisten keskusten yhteistä toimintaa.

Tavoitteena on kehittää selkeät, toimivat ja yhdenmukaiset prosessit, jotka palvelevat kaikkia asiakasryhmiä. Toimivien prosessien avulla voidaan taittaa toiminnan kustannuksia.

Vammaispalvelujen toimialueen toimintakäytäntöjen, palvelujen myöntämisperusteiden ja sisällön yhdenmukaistaminen sekä uuden lainsäädännön toimeenpano

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle siirtyneiden vammaispalveluiden työntekijöiden toimintakäytänteet eivät ole yhdenmukaiset. Palvelukriteerit ja toimintaohjeet on yhdenmukaistettava kaikilta osin. Lisäksi vammaislainsäädäntö uudistui ja uusi laki astui voimaan 1.10.2023. Yhdenmukaistaminen edellyttää myös muutoksia asiakastietojärjestelmiin ja päätösfraaseihin.

Vammaispalvelujen asiakkaan digihoitopolun suunnittelu ja käyttöönotto

Vammaispalvelujen asiakkaille ei ole käytössä tällä hetkellä digitaalista kanavaa. Asiakkaat hakevat palveluja puhelimitse tai paperihakemuksella. Digihoitopolun avulla vahvistetaan asiakaslähtöisyyttä ja palvelujen saavutettavuutta. Digihoitopolku mahdollistaa ajasta ja paikasta sekä kommunikaatiotavasta riippumattoman asioinnin.